Внутренний аудит качества и самооценка организации. Ефимов В.В - 79 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

79
ветс твующ их возможных технологий;
− применение с оотве тс твующих методов внедрения изменений;
− апробацию и контроль внедрения новых ил и измененных процессов;
− доведение до сведения заинтересованных сторон информации об изменени-
ях, внесенных в процессы;
− обучение персонала работе в условиях нового ил и измененного процесса до
его внедрения;
− обеспечение уверенности в получении ожидаемых результатов
от внесения
изменений в процессы.
5в. Проектирование и разработка продукции и услуг на основе ожиданий
потребителей
Данная деятельность может включать:
− использование р езуль татов изучения рынка, обследования потребителей и
других способов получения информации по обратной связи для определения су-
ществующих потребностей и ожиданий потребителей в отношении продукции и
услуг;
− прогнозирование
и определение мер, направленных на улучшение продук-
ции и услуг для удовлетворения будущих потребностей и ожиданий потребителей
и других заинтересованных сторон;
− проектирование и разработку совместно с потребителями и партнерами но-
вой продукции и ус луг, добавляющих ценнос ть для потребителей;
− понимание и предвидение потенциальных возможностей нов ых технологий
и их воздействия
на продукцию и услуги;
− разработку нов ой продукции и услуг в целях сохранения завоеванного рын-
ка и обеспечения выхода на другие рынки;
− использование творчес кой деятельности, инноваций и компетентности пер-
сонала и внешних партнеров для проек тирования и разработки конкурентоспособ-
ной продукции и услуг.
5г. Производство, поставка и последующее обслуживание продукции
и
услуг
Данная деятельность может включать:
− производство и/или приобретение продукции (услуг), соответствующей их
проектам и разработкам;
− маркетинг, информирование о ценнос ти предлож е ни я и продажу продукции
(услуг) существующим и потенциальным потребителям;
− доставку продукции (услуг) потребителям;
− послепродажное обс луживание продукции (услуг), включая переработку.
5д. Менеджме нт и улучшение взаимоотношений
с потребителями
Данная деятельность может включать:

Страницы