ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
96
Рис. 10. Модель Тито Конти, применяемая при самооценке [8]
В книге Тито Конти постоянно обращается к понятию «кросс-диагностики».
Это еще одно отличие предлагаемой модели от моделей премий по качеству. Суть
этого метода состоит в следующем: оценка производится справа налево (рис. 10).
На рисунке также изображены инс трументы, применяемы е при самооценки. Вна-
чале оцениваются результа ты, затем рассматриваются процессы, приводящие к
этим
результатам, а после этого изучаются системные факторы — область, в кото-
рой обычно находятся глубинные причины всех проблем компании.
2.6. Общая схема процедуры самооценки
Самооценка — это исчерпывающий и систематический пересмотр принципов
деятельности компании и достигаемых ею результатов с учетом модели развития
бизнеса, которую реализует данная компания.
Процесс самооценки позволяет компании лучше
осознать свои сильные сто-
роны и определить те их области своей деятельности, совершенствование которых
может привес ти к продвижению в бизнес е.
Результатом самооценки является целенаправленное планирование меро-
приятий, строгое выполнение которых приводи т к достижению реального про-
гресса.
Объекты самооценки: самооценка может осуществляться для всей компании,
Кр осс-диагностика (анализ спр ав а налев о )
Пригодность
системных фактор ов
для достижения
целей
• Пр игодность
процесса
• Результаты
наблюдения
• Удовлетворение
потребителей
• Результаты бизнеса
• Удовлетворение
заинтересованных групп
Анализы, оценки,
интервью, опр осы
Измерения и аудит
Специальные обследования
+ сбор данных
Системные факторы Процессы Результаты
• Сбор и анализ
данных
• Диагностика
• Определение
областей для
улучшений
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 94
- 95
- 96
- 97
- 98
- …
- следующая ›
- последняя »
