Естественно-языковые системы. Евдокимова И.С. - 7 стр.

На тематическом уровне структура диалога зависит от конкретных особенностей решаемой
задачи - от алгоритма ее решения (разбиения задач на подзадачи) и распределения ролей
(активная или пассивная роль) между участниками общения при решении отдельных
подзадач. На локальном уровне рассматриваются отдельные шаги диалога, образуемые
взаимосвязанными высказываниями его участников.
     Шаг диалога трактуется как пара «действие-реакция», где высказывание активного (т.е.
владеющего инициативой) участника соответствует действию, а пассивного - реакции.
Основными параметрами структуры диалога на этом уровне являются:
     •   инициатор шага и вид инициирования (вид действия);
     •   способ влияния действия на реакцию;
     • способ спецификации задачи (подзадачи), решаемой на данном шаге.
     Действие и реакция, образующие шаг диалога, могут в общем случае не
соответствовать соседним (во временной последовательности) высказываниям участников.
Соответствие нарушается при перехватах инициативы. Перехват инициативы возникает в
тех случаях, когда пассивный участник вместо цели (подцели), предложенной активным
участником, выбирает иные цели (подцели), в частности, подцели, предусматривающие
преодоление локальных неудач. Например, вместо ответа на вопрос (что соответствовало бы
стандартной реакции) второй участник может задать встречный вопрос (т. е. совершить
действие и тем самым взять на себя активную роль) и лишь после получения ответа на него,
ответить на первоначально заданный вопрос (и тем самым вернуть инициативу). Таким
образом, перехват инициативы как бы разрывает первоначально инициированный шаг
диалога и открывает поддиалог - происходит смена цели (темы) диалога, в котором
инициативой владеет ранее пассивный участник.
     Переходя к рассмотрению человеко-машинного общения, подчеркнем, что согласно
современным представлениям, взаимодействие конечных пользователей с компьютером
происходит на всех стадиях существования человеко-машинной системы, т. е. на стадиях
использования, разработки и развития приложений. Традиционные средства общения,
которые вплоть до настоящего времени широко применяются на практике, ориентированы,
как правило, либо только на использование заранее разработанных и неизменяемых
приложений, либо на использование, разработку и развитие. В первом случае процесс
взаимодействия сводится к трем этапам:
     •   определение параметров работы системы (вход в систему):
     •   определение решаемой задачи и исходных данных;
     • получение результатов решения задачи.
     Такой процесс принципиально не может удовлетворить пользователей с изменяющейся
информационной потребностью, не знающих способа представления и использования в
системе информации, которой обмениваются участники общения.
     Во втором случае взаимодействие осуществляется с помощью процедурного языка
программирования, что не удовлетворяет большинство конечных пользователей, обычно не
умеющих (и не желающих) программировать.


                                               7