ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
151
но помогает избежать убытков, что не менее важно. Однако при этом почти не-
возможно количественно оценить вклад консультанта;
- эффект от работы консультанта может быть получен только через не-
которое время, в течение которого его работа остается неоплаченной;
- перед началом проекта практически невозможно достаточно точно коли-
чественно оценить величину будущей прибыли или другой выгоды клиента.
4) Комбинированная форма оплаты. В российских условиях зачастую
используется комбинированная форма оплаты, когда, например, консультант
получает гарантированную базовую оплату и премию за результат.
11.7. Типичные ошибки в маркетинге консалтинговых услуг
Типичные ошибки в маркетинге консалтинговых услуг следующие:
1) Попытки прямого переноса в маркетинг консалтинговых услуг при-
емов и методов маркетинга, свойственных товарным рынкам. Среди осо-
бенно ярких примеров можно отметить применение дисконтных карт и купо-
нов, дающих право скидки, прямую массовую рекламу, безличную рассылку
предложений и др.
2) Невнимательное отношение к конкурентам. Директор по маркетингу
одной уважаемой компании говорил: «Я не боюсь своих конкурентов», — и от-
вергал любую информацию о своих прямых конкурентах. Через полгода после
этого разговора группа ведущих консультантов компании перешла к его пря-
мому конкуренту. Действительно, бояться конкурентов не следует, но обяза-
тельно надо отслеживать информацию о них.
3) Отсутствие реакции на появление отрицательной информации о
компании. Несколько лет назад в Сети появился достаточно остроумный анек-
дот о непрофессиональной работе консультантов одной известной междуна-
родной компании. Маркетологи этой компании никак не отреагировали на него,
и теперь этот анекдот является основным примером, описывающим непрофес-
сиональную работу консультантов, причем в связи с ним обязательно упомина-
ется имя этой компании. В общем виде реакция или ее отсутствие на отрица-
тельную информацию о компании зависит от того, на каком уровне и от кого
она прозвучала. Если это постинг обиженных конкурентов в Интернете, то его
можно проигнорировать, если же это публикация в СМИ, то необходимо разби-
раться и реагировать, вплоть до судебного разбирательства.
3) Необоснованное сочетание различных видов консалтинга. Очень час-
то совмещение разных видов консультирования в рамках небольшой фирмы
выглядит пародией на «Большую пятерку», например совмещение управленче-
ского и кадрового консалтинга. Такое совмещение в глазах клиента может выг-
лядеть случайным и дает повод клиентам подозревать консалтинговую фирму в
непрофессионализме по всем направлениям.
4) Невнимательное отношение к собственной рекламе. Необходимо от-
слеживать все появления вашей рекламы. В противном случае может произойти
следующее: реклама может не выйти оговоренное число раз; она может попасть
в область полиграфического брака; принятая по телефону текстовая реклама
может содержать искажения; реклама, сверстанная в рекламном агентстве «на
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 150
- 151
- 152
- 153
- 154
- …
- следующая ›
- последняя »