Маркетинговое консультирование. Евстигнеева Т.В - 6 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

5
ТЕМА 1. СОДЕРЖАНИЕ И СУЩНОСТЬ БИЗНЕС-
КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
Мой друг, большинство полезных профессий основано
на несовершенстве знаний отдельного человека…
К.Чапек. Средство Маркопулоса
1.1. История возникновения и развития мирового консалтинга
Следует признать, что консалтинговые услуги не являются жизненно не-
обходимыми (в отличие, например, от медицинских услуг). В течение несколь-
ких тысячелетий человечество вообще обходилось без профессиональных кон-
сультантов. До Нового времени руководитель предприятия (хозяин мастерской)
имел в своем подчинении нескольких мастеров и подмастерьев, изготавливав-
ших товары и предоставляющих услуги. Технологии производства не менялись
веками.
С развитием капитализма, обусловившим рост промышленного производ-
ства, развитие науки и новых технологий, расширение международного обмена,
объемы управленческой информации стали превышать физические возможно-
сти людей по их обработке. Усиление конкуренции потребовало от компании
большей специализации, возникло разделение на систематически ежедневно
выполняемые задачи и задачи, выходящие за рамки компетенции руководства
компании. Внешние консультанты были призваны восполнить отсутствие не-
обходимых навыков внутри организации. Вместе с этим возросло значение
тренированности необходимых управленческих навыков: так, например, если
руководитель и произвел успешную реорганизацию своего бизнеса десять лет
назад, это вовсе не значит, что его навыки проведения реструктуризации сохра-
нились до настоящего времени.
Таким образом, консультанты были призваны решать нестандартные,
сложные задачи, стоящие перед руководством фирмы с целью улучшения эф-
фективной работы этой фирмы.
В начале XX в. появились первые профессиональные консультанты, такие,
как Фредерик Тейлор, Артур Д. Литтл, Тоуэрс Пэррин и Гаррингтон Эмерсон.
Последние двое основали первые консалтинговые фирмы. В 1914 г. в Чикаго
Эдвин Буз основал службу деловых исследований «Буз-Аллен энд Хамилтон».
Первые консультационные компании концентрировались в основном на вопро-
сах производительности и эффективности работы фабрики, рациональной орга-
низации труда, на изучении трудовых движений и затрат времени, на устране-
нии отходов и снижении издержек производства.
Недостатки теорий организации производства привели к расширению ин-
тереса к другим аспектам организации бизнеса и к рождению новых областей
консультирования. В 20-е годы Элтон Майо, проводивший хоторнский экспе-
римент, дал импульс исследованиям по консультированию в области человече-
ских отношений. В эти же годы интерес к сбыту и маркетингу был пробужден
Уайтхедом. Консультирование по вопросам финансов также стало быстро раз-
виваться.

Страницы