Маркетинговое консультирование. Евстигнеева Т.В - 64 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

63
- дискреционная ответственность (право консультанта выбирать проекты или
оказывать от них на основании личных этических соображений).
Исходя из приведенных уровней ответственности, можно сформулировать
следующие основные принципы работы консультанта в клиентской органи-
зации:
1. Заключение договора на консультационные услуги производится после
предварительного обсуждения с заказчиком и с предоставлением
консультантом детального предложения. Предварительное обсуждение
предложения осуществляется консультантом бесплатно, не включается в
стоимость услуги.
2. Цена за услуги консультанта структурирована с достаточной степенью
прозрачности, что позволяет заказчику определять стоимость договора с
учетом цен на каждом
этапе.
3. Консультант должен быть готов работать с учетом специфических
требований клиента.
4. Консультант предлагает минимум временных и финансовых затрат для
решения согласованных целей.
5. Консультант представляет заказчику отчет о проделанной работе после
каждого этапа.
6. Консультант сохраняет полную конфиденциальность по отношению к
полученной от клиента информации.
7. Консультант отказывается
от проекта, в случае отсутствия уверенности в
успешном его выполнении.
8. Консультант не дает рекомендаций и не совершает действий, идущих
вразрез с законодательством.
9. Консультант честно и своевременно информирует клиента о любом риске
или препятствие (например, конфликт интересов) при выполнении
проекта.
10. Консультант продвигает данные принципы на все сторонние компании и
лица, задействованные в выполнении проектов.
Контрольные вопросы:
1. Какие основные факторы, влияют на выбор консалтинговых компаний?
2. Какие основные ошибки при выборе консультанта?
3. Расскажите об отличиях экспертного, обучающего и процессного кон-
сультирования
4. Какие навыки Вы считаете самыми важными для консультанта и почему?
5. Расскажите, как провести презентацию своих идей перед руководством?
6. Предложите пять практических советов, которые помогли бы менеджеру
клиентской организации управлять временем.
7. «Навыкам консультанта нельзя обучиться в классе». Прокомментируйте
это высказывание.
8. Перечислите основные принципы работы консультанта.
9. Какова связь между установлением контакта и доверием?

Страницы