Маркетинговое консультирование. Евстигнеева Т.В - 62 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

61
1) Начните с того, что Вы признаете возражение и даже приветствуете его:
«Спасибо, что Вы обратили на это внимание»; «Да, я понимаю Ваше беспокой-
ство»; «Интересно. Попробую ответить».
2) Думайте о чувствах того, кто Вам возражал. Если ему нужна не столько
информация, сколько поддержка, поддержите его.
3) Если возражение носит явно эмоциональный
характер и трудно найти
четкий ответ, задайте вопрос сами. «По-видимому, Вас это очень волнует. По-
чему?»; «Сталкивались ли Вы раньше с такой проблемой?» и т.д. Это заставит
возражающего найти рациональное обоснование своего возражения, но Вы
также получите время подумать. Нужно научится относиться к возражениям
как к возможности заявить
о своей позиции.
3) Навыки управления проектом включают следующие умения:
- определять задачи и результаты;
- разрабатывать планы;
- определять последовательность и приоритетность рабочих заданий;
- управлять финансовыми ресурсами, инвестируемыми в консалтинговый про-
ект;
- понять, какие опыт и квалификация требуется для выполнения проекта;
- управлять своим временем.
Один из важнейших навыков консультанта – это
умение управлять своим
временем. Умеющие управлять временем соблюдают ряд простых правил, по-
этому они с максимальной пользой тратят свое время. Вот самые важные из них
1) Помните о времени – Не обманывайте себя, что у Вас много времени.
Оно быстро проходит. Внезапно может оказаться, что время поджимает,
особенно если проект насыщенный, а
Вы отвлеклись. Помните о том, что
предстоит выполнить.
2) Определите приоритеты – В консалтинговом проекте некоторые задания
должны быть выполнены раньше других. Важным навыком управления
временем является умение понять, какие задания важнее в определенный
период времени.
3) Выполняйте работу с опережением – Делайте работу, когда Вы можете ее
сделать, а не тогда,
когда ее требуется выполнить. Подумайте, что можно
сделать сейчас, даже если эти дела не требуют безотлагательного рас-
смотрения. Вы сделаете работу лучше, так как будете делать ее без спеш-
ки.
4) Не откладывайте работу – Работу, которая Вам не нравиться, лучше вы-
полнять в первую очередь, чтобы потом заняться тем, что Вам
нравиться
делать.
5) Разбейте задания на части – Если сложное задание разбить на части,
можно будет выполнять его поэтапно.
6) Уточните сроки – убедитесь, что все работающие над проектом знают
сроки его завершения
7) Будьте в состоянии готовности – Подготовленность к совещаниям с кли-
ентом означает не только эффективное использование времени, но и
по-

Страницы