Маркетинговое консультирование. Евстигнеева Т.В - 61 стр.

UptoLike

Рубрика: 

60
информация важна для обоснования позиции, следует коротко изложить её в
основной части отчета.
Официальные презентации является очень эффективным способом изло-
жения результатов работы консультанта заказчику. В ходе презентации исполь-
зуются наглядные пособия. Они служат памяткой для выступающего и усили-
вают воздействие его речи.
Простые правила эффективной презентации:
1) Проведите репетицию презентации
, попрактикуйтесь. Это лучше делать
командой.
2) Рассчитайте продолжительность презентации. Вы должны уложиться в
отведенный срок. Отметьте ориентиры, чтобы следить за ходом высту-
пления. Положите часы, чтобы можно было незаметно на них посмот-
реть (например, за компьютером). Старайтесь не смотреть на часы на
запястье. Это производит неприятное впечатление на аудиторию.
3)
Оденьтесь соответственно случаю, но так, чтобы было удобно, тогда Вы
будете чувствовать себя гораздо увереннее.
4) Перед презентацией проверьте работает ли необходимое оборудование.
5) Проверьте, чтобы все слайды, которые Вы собираетесь использовать,
были в правильном порядке.
6) Во время презентации используйте язык тела, говорящий об уверенно-
сти: жесты должны быть открытыми
, не следует скрещивать руки на
груди. Попытайтесь установить визуальный контакт с аудиторией.
Улыбайтесь!
7) Следите за ритмом своей речи. Дышите равномерно. Это поможет Вам
справиться с нервами.
8) Старайтесь не волноваться по поводу презентации. Слушатели не соби-
раются на Вас нападать. Им интересно, что Вы скажите.
В конце официальных презентаций
обычно предлагают задавать вопросы.
Следует научиться отвечать на вопросы и на возражения.
Основные правила ответов на вопросы:
1) Прежде чем ответить на вопрос, резюмируйте его. Таким образом, Вы
сможете убедиться, что поняли его, и что его поняли другие слушатели. К тому
же Вы получите время, чтобы обдумать ответ.
2) Если вопрос сложный
и на самом деле содержит в себе несколько во-
просов, разбейте его на составные части. Укажите, что Вы будете отвечать на
каждую из них по очереди.
3) Дайте исчерпывающие ответы на вопросы, насколько это в ваших силах.
Если у Вас нет необходимой информации, скажите об этом. Запишите коорди-
наты задавшего вопрос
и пообещайте связаться с ним позже.
4) Ответить на вопрос, не спешите переходить к следующему. Спросите у
задавшего вопрос, удовлетворен ли он Вашим ответом: «Я ответил на Ваш во-
прос, «Надеюсь, теперь я прояснил ситуацию» и т.д.
На возражения отвечать труднее, так как они часто идут от сердца, а не
от
головы. Если Вам возражают, попробуйте сделать следующее: