Маркетинговое консультирование. Евстигнеева Т.В - 67 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

66
6.2. Аудит (ревизия) маркетинга
Аудит маркетинга – это полное всестороннее исследование маркетинго-
вой деятельности предприятия, анализ его внешней и внутренней маркетинго-
вой среды, маркетинговых целей, SWOT-анализ, портфельный и стратегиче-
ский анализ с целью выявления проблемы и скрытого потенциала и дальнейшей
разработки плана мероприятий по улучшению комплекса маркетинга.
Задачей ревизии маркетинга является определение
реальной эффективно-
сти используемых методов маркетинга, определение путей ее повышения.
Аудит в области маркетинга проводится на предприятиях не так уж часто,
а между тем без периодической проверки этих основных для компании процес-
сов невозможно движение вперед.
Проводимая с помощью стороннего консультирования ревизия привносит
новые идеи, позволяет по-новому взглянуть на привычные
обстоятельства, от-
крыть новые возможности. На практике предприятия применяют консультиро-
вание, фактически, для двойной задачи: не столько даже ревизии маркетинга,
как определения эффективности существующих методов, сколько для выработ-
ки новых подходов и создания комплекса маркетинга в рамках стратегий пред-
приятия.
В процессе проведения аудита маркетинга можно выделить следующие
этапы:
1. Составление
списка основных вопросов, которые должны быть рассмотрены
в ходе аудита маркетинга. Из стандартного перечня вопросов исключаются раз-
делы, не имеющие значения для компании.
2. Сбор необходимой документации.
3. Составление списка сотрудников, к которым не обходимо обратиться для по-
лучения ответов на интересующие вопросы.
4. Проведение запланированных бесед, опросов.
5. Составление предполагаемых схем
действия па основе полученных ответов.
6. Выделение пунктов плана действия и разделение их по степени срочности,
вероятным затратам, простоте реализации.
7. Назначение ответственного по каждому пункту плана, определение сроков и
даты их исполнения, согласование процедуры мониторинга и контроля.
Наиболее распространенная методология аудита маркетинга — это нахож-
дение ответов на серию открытых вопросов о
маркетинговой среде, задачах,
стратегиях и оперативной деятельности фирмы.
Стандартный перечень вопросов для проведения аудита маркетинга
включает следующие разделы:
1.Аудит организационной службы маркетинга.
2.Аудит информационный систем маркетинга.
3.Ревизия макросреды.
4.Ревизия микросреды.
5.Аудит стратегии маркетинга.
6.Аудит операционного маркетинга.
7.Аудит результативности маркетинга.

Страницы