Коммуникационный менеджмент. Федотова М.Г. - 23 стр.

                            Практическое занятие 1.
                  Понятие коммуникационного менеджмента
   1. Основные принципы организации управления коммуникациями.
   2. Суть коммуникационного менеджмента.
   3. Репутация как накопление паблицитного капитала.
   4. Роль корпоративной культуры, положительного имиджа организации в
наращивании паблицитного капитала.
   5. Профессиональные требования, предъявляемые к менеджеру по
коммуникациям.
                               Вопросы и задания
   1. Каковы внеэкономические факторы, определяющие успех современного
бизнеса? Каким образом коммуникационные проблемы замедляют развитие
организации?
   2. Что такое стратегическое управление коммуникациями?
   3. Какие    управленческие    процедуры    и   операции    предполагает
коммуникационный менеджмент?
   4. Что такое паблицитный капитал? Как происходит его накопление?
   5. Какие требования предъявляются к менеджеру по коммуникациям?

                            Практическое занятие 2.
              Ситуационная модель управления коммуникациями
    1. Исторические модели управления коммуникациями: пропаганда, модели
связей с общественностью по С. Блэку, Айви Ли, Дж. Грюнигу,
информационные войны, ИМК и др.
    2. Коммуникации ассимметричные – симметричные и информирующие –
убеждающие.
    3. Роль коммуникаций в организации: коммуникация – дополнительный
атрибут; коммуникация – инструмент управления; коммуникации –
стратегический инструмент.
    4. Основные стратегии симметричного управления коммуникациями:
стратегии информирования, убеждения, диалоговая, достижения согласия.
    5. Ситуации, в которых наиболее эффективны соответствующие стратегии.

                              Вопросы и задания
   1. Сформулируйте основные особенности известных вам коммуникативных
технологий, исходя из стандартной схемы коммуникативного процесса:
Источник сообщения – сообщение – кодирование - канал передачи –
декодирование – адресат.
   2. Какие шумы и помехи встречаются при передаче информации в рамках
соответствующих коммуникативных технологий? Как их избежать?
   3. Что такое симметричные – ассиметричные коммуникации?
   4. Что собой представляют убеждающие и информирующие коммуникации?
   5. Какие модели использования коммуникации в управлении организацией
вам известны? Опишите их.

                                    23