Связи с общественностью как антикризисный менеджмент. Федотова М.Г. - 16 стр.

    Следующий возможный вариант развития событий состоит в том, что
может произойти оздоровление ситуации, а может начаться новый кризис,
могут происходить как резкие изменения, так и ослабление кризиса с
последующим мягким выходом.
    Имеет место преобразование организации или ее сохранение, а
изменения могут носить как долгосрочный, так и временный характер. При
этом изменения могут быть качественными и количественными,
обратимыми и необратимыми.
    Разные последствия кризиса обусловлены не только его характером, но и
методикой антикризисного управления.
    Стадии развития кризисной ситуации. Методика антикризисного
управления обусловлена также стадиями, которые проходит в своем
развитии кризис.
    Дж. Каплан описал четыре последовательные стадии кризиса:
     1. первичный рост напряжения, стимулирующий привычные способы
решения проблем;
     2. дальнейший рост напряжения в условиях, когда эти способы
оказываются безрезультатными;
     3. еще большее увеличение напряжения, требующее мобилизации внешних
и внутренних источников;
     4. если все оказывается тщетным, наступает четвертая стадия,
характеризующаяся     повышением тревоги и депрессии, чувствами
беспомощности и безнадежности, дезорганизацией личности9.
     Неуправляемый кризис имеет свою динамику развития, которая
характеризуется следующей закономерностью:
- внезапность возникновения;
- недостаток информации;
- эскалация событий;
- потеря контроля;
- нарастание вмешательства внешних сил;
- ментальность загнанного в угол;
- паника;
- депрессия.
     Эти закономерности А. С. Ольшевский отразил в своем описании
процесса развития неуправляемого кризиса применительно к деятельности
специалиста по связям с общественностью10. По его мнению кризис проходит
в своем развитии несколько стадий.
     Первая стадия «Зарождение проблемы». Возникновение исходной
проблемы (как правило, мелкой и весьма незначительной), которая и
становится первопричиной последующего кризиса. Обычно на этом этапе
выявить проблему нелегко, а спрогнозировать возможное развитие — тем
более. На стадии зарождения кризиса важнейшую роль играет именно
9
    См. Василюк Ф.Е. Психология переживания. М., 1984.
10
    Ольшевский А.С. Антикризисный PR и консалтинг. СПб, 2003. С. 9

                                                  16