Связи с общественностью как антикризисный менеджмент. Федотова М.Г. - 17 стр.

человеческий фактор — то, что кто-то когда-то сделал или сказал (вариант:
не сделал или не сказал).
     Стадия вторая «Обсуждение и планирование». Анализ исходной
проблемы     и    возможных     вариантов   реакции;    выбор    наиболее
предпочтительного варианта. Чтобы остановить развитие кризиса, стоит
вмешаться в процесс именно на этой стадии. Но пока проблема еще кажется
слишком мелкой, а о том, что она переходит в разряд кризисных, становится
известно только на третьей стадии.
     Стадия третья «Материализация исходной проблемы». Проявление
первых сложностей, порожденных исходной причиной. Ни одна из первых
трех стадий не оказывает значимого влияния на имидж организации.
     Стадия четвертая «Первая реакция». Выбор оперативной реакции
объекта и ее проявление. Основная характеристика четвертой стадии —
неизбежность, так как практически все, что бы вы сейчас ни сделали
представители организации, повлияет на ее имидж.
     Стадия пятая «Вторичное воздействие». Следующие проблемы,
порожденные первой реакцией объекта, а также реакцией третьих лиц.
Значительно расширяется круг лиц, задействованных в изменении имиджа
организации, проявляются и более масштабные явления — убытки, падение
спроса на выпускаемую продукцию, изменение отношений с властными
структурами, неблагоприятный климат в коллективе или отток кадров.
     Стадия шестая «Борьба». Лихорадочные и весьма длительные попытки
объекта переломить ситуацию в свою пользу. Эта стадия — наиболее
напряженная; борьба идет с переменным успехом. При этом о проблемах
организации узнает все больший круг лиц, а ее положительный имидж
стремительно распадается на части...
     Стадия седьмая «Компромисс». Момент истощения ресурсов объекта,
когда тот вынужден идти на определенные уступки. Это наносит по
оставшемуся у организации авторитету последний удар.
Стадия восьмая «Регресс». Негативизация имиджа объекта, резкое падение
его авторитета и уменьшение возможностей, вызванное истощением
ресурсов и признанием факта поражения через компромисс с его стороны.

                             Вопросы по теме
   1.   По каким основаниям классифицируют кризисы?
   2.   Каковы наиболее общие причины возникновения кризисов?
   3.   Какие стадии проходит в своем развитии кризис?
   4.   Каковы возможные последствия кризиса для организации?

               Список рекомендуемой литературы по разделу
    1. Ансофф И. Стратегическое управление /Под ред. Л.И. Евенко. Пер. с
англ. - М.: Экономика, 1989.


                                   17