Связи с общественностью как антикризисный менеджмент. Федотова М.Г. - 14 стр.

   Стадия формирования характеризуется, с одной стороны, наличием в
организации специалистов-разработчиков («новаторов», «творцов»),
готовых, основываясь на потребностях рынка, создавать и предлагать
новый (или нужный) продукт, а с другой стороны, превалированием внутри
организации тесных, доверительных, почти «семейных» отношений,
свойственных организационной культуре. Однако для эффективного
функционирования организации на стадии интенсивного роста на смену
«творцам» (или в дополнение к ним) должны прийти «продавцы»,
коммерсанты, специалисты, способные обеспечить продвижение товара на
рынке. Изменение профессионально-ролевого состава организации ведет к
появлению новых организационно-культурных норм. Нормальные условия
существования и профессионального развития «продавцов» — это
постоянная    конкуренция     друг   с    другом,     характерная   для
предпринимательской организационной культуры.
   Следующая кризисная ситуация ожидает организацию, переходящую от
стадии интенсивного роста к стадии стабилизации. Ее называют кризисом
зрелости. Для стадии стабилизации необходимы специалисты, способные
создавать эффективные технологии, фиксировать (опять же в
технологических схемах) наиболее удачные подходы, обнаруженные в ходе
интенсивного роста организации. А это означает, что «продавцов» должны
сменить (или дополнить) «технологи». Средой их функционирования
должны стать правила строгой иерархии, подчиненности, определенности,
детерминируемые профессиональной деятельностью. Такой тип отношений
характерен для бюрократической организационной культуры, вступающей в
противоречие с предпринимательской, эффективной для предыдущей
стадии, доминантой.
   Кроме того, кризис характерен для перехода от стадии стабилизации к
стадии спада. Именно этот этап можно считать собственно кризисом. И
именно на него, прежде всего, реагируют руководители организации. Для
выживания организации, оказавшейся на стадии спада, необходимы
совершенно особые специалисты, способные объединить в себе навыки
разработчиков, продавцов и технологов. С точки зрения изменения норм и
правил можно предположить, что персонал организации будет нуждаться в
совершенно особом стиле отношений — ориентированном на лидера. Для
преодоления собственно кризиса особое значение будет иметь то, что
принято называть харизмой лидера. При этом в зависимости от специфики
организации это может быть харизма вождя, суперпрофессионала или
коммуникатора8.
   Мы описали ряд разновидностей кризисов. Понимание сути кризиса, его
природы помогает выстраивать антикризисный PR. В то же время нужно
помнить, что каждый кризис, который происходит с конкретным
предприятием в конкретной ситуации и на конкретном рынке –
8
 Связи с общественностью как социальная инженерия / Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной. СПб,
2005. С. 298 – 307.

                                                14