Связи с общественностью как антикризисный менеджмент. Федотова М.Г. - 13 стр.

гут прогнозироваться и вызываются объективными причинами накопления
фактов возникновения кризиса — потребности реструктуризации
производства, изменения структуры интересов под воздействием научно-
технического прогресса. Предсказуемые кризисы дают больше времени для
изучения и планирования, но вступают в разрушительную стадию внезапно,
важно до этого момента приступить к реализации антикризисной
программы.
   О случайных кризисах («неизвестное неизвестное») невозможно
предположить, что такой кризис вообще может случиться. Неожиданные
кризисы часто бывают результатом или грубых ошибок в управлении, или
каких-либо природных явлений, или экономической зависимости,
способствующей расширению и распространению локальных кризисов.
Например, взрыв здания Торгового Центра в Нью-Йорке, вследствие теракта
в 2001 году, наводнение в Германии и Чехии в 2002 году.
   Разновидность предсказуемых кризисов — циклический (непрерывный)
кризис. Он может возникать периодически и имеет известные фазы своего
наступления и протекания. Непрерывные кризисы длятся месяцами и даже
годами, часто поддерживаются очередной волной слухов.
   Кризисы бывают глубокими и легкими. Глубокие кризисы часто ведут к
разрушению различных структур социально-экономической системы. Они
протекают сложно и неравномерно, часто аккумулируют в себе множество
противоречий. Легкие кризисы протекают более последовательно и
безболезненно. Их можно предвидеть, ими легче управлять.
   По отношению к фактору времени кризисы разделяются на затяжные и
кратковременные. Затяжные кризисы проходят болезненно и сложно. Они
часто являются следствием неумения управлять кризисными ситуациями,
непонимания сущности и характера кризиса, его причин и возможных
последствий.
    По расположению источника кризисы можно подразделить на внешние,
внутренние и смешанные (причем последний вариант наиболее
распространен); по направленности воздействий — на непосредственные и
косвенные, т.е. непосредственно касающиеся базисного PR-субъекта и
косвенно затрагивающие его интересы.
   Под кризисом может подразумеваться и любое изменение в компании,
даже, как это не странно, рост ее доходов или количества филиалов. Любое
изменение – в лучшую или худшую сторону – это уже кризис, поскольку
требуются разъяснения для общественности – внутренней или внешней.
Такие кризисы получили название «обыкновенных», они составляют
львиную долю кризисов любой компании. И, к сожалению, именно на
«обыкновенные» кризисы компании, как правило, вообще не реагируют.
Среди «обыкновенных» выделяют, в частности, кризисы роста, кризисы
зрелости и кризисы спада.
   Переход от стадии формирования организации к ее интенсивному росту,
как правило, сопровождается первым кризисом роста.
                                   13