Связи с общественностью как антикризисный менеджмент. Федотова М.Г. - 12 стр.

организации, которую можно сформировать за счет успешного преодоления
нескольких объективных кризисов.
    Субъективный кризис может быть вызван как объективными
обстоятельствами, имеющими значение исключительно для базисного PR-
субъекта, так и субъективными обстоятельствами. Так, А.С. Ольшевский
говорит об индивидуально-обусловленных кризисах, которые вызывают
некие объективные обстоятельства, возникшие независимо от вас, но
влияющие более всего именно на вас (допустим, метеорит упал именно на
здание вашего торгового центра, которое не было застраховано). И о
персональных. Сюда относятся всевозможные трагические события личного
плана — допустим, умер один из основных сотрудников вашей компании.
    Сферы протекания кризисных процессов разделяются на природные,
общественные, экологические. Первые вызваны природными условиями
жизни и деятельности человека. К причинам таких кризисов относят
землетрясения, ураганы, пожары, климатические изменения, наводнения.
Все это не может не отражаться на экономике, психологии человека, соци-
альных и политических процессах. Природные кризисы включают в себя
последствия любых стихийных бедствий. Например, наводнение
уничтожило весь урожай на полях базисного PR-субъекта.
    Причиной кризисов могут быть и общественные отношения во всех
формах их выражения. Например, законодательные (принят новый закон об
ипотеке) или политические, которые обычно бывают вызваны сменой каких-
либо ключевых политических фигур, от Президента РФ до депутата
местного самоуправления, а также приходом к власти новых политических
сил.
    В современных условиях большое значение имеет понимание и распозна-
вание кризисов взаимоотношения человека с природой — экологических.
Это кризисы, возникающие при изменении природных условий, вызванных
деятельностью человека, — истощение ресурсов, загрязнение окружающей
среды, возникновение опасных технологий, пренебрежение требованиями
законов природного равновесия.
   Кризисы могут быть предсказуемыми (закономерными) и
неожиданными (случайными). Сэм Блэк называл их «известное
неизвестное» (предсказуемые) и «неизвестное неизвестное» (случайные). Как
утверждают эксперты, только 14% кризисов происходит внезапно, остальные
вполне предсказуемы и ожидаемы. Таким образом, абсолютное большинство
кризисов, с которыми сталкиваются компании, предприятия, организации,
страны принадлежат к категории предсказуемых           – они в принципе
прогнозируемы и известны. Известно, что такой кризис, в принципе,
возможен, но неизвестно, произойдет ли он, и если да, то где именно и когда
именно. Так в силу своей деятельности, многие предприятия потенциально
могут столкнуться с аварией или утечкой ядовитых веществ (например,
предприятия     нефтехимии,    угольные      предприятия,     транспортные
предприятия). Предсказуемые кризисы наступают как этап развития, они мо-
                                    12