Связи с общественностью как антикризисный менеджмент. Федотова М.Г. - 4 стр.

        Раздел 1. Сущность антикризисного менеджмента.
         Роль связей с общественностью в антикризисном
                          менеджменте

              1.1. Предмет, метод и содержание курса. Кризис и
                        антикризисный менеджмент
    Определение кризиса. В жизни любого предприятия, организации или
фирмы случаются кризисы. И то, как организация выдерживает эти удары
судьбы, определяет ее жизнеспособность и успешность.
    Наиболее общее определение кризиса (от лат. перелом, переворот) —
пора переходного состояния, при котором существующие средства
достижения целей становятся неадекватными, в результате чего возникают
непредсказуемые ситуации и проблемы, которые представляют угрозу
существованию организации и наносят ущерб репутации.
    М. Роджестер, один из ведущих английских специалистов в области
управления кризисами, делает акцент на коммуникационной составляющей
кризиса: "Кризис — это событие, по вине которого компания попадает в
центр не всегда доброжелательного внимания СМИ и других внешних
целевых аудиторий, в том числе акционеров, политиков, профсоюзных
организаций, движении в защиту окружающей среды, которые по той или
иной причине вполне законно интересуются действиями организации"1 .
    В рамках деятельности специалиста по связям с общественностью
существует отрасль, которая призвана помогать организации справляться с
кризисами, о ней и пойдет речь далее. Итак, антикризисные PR и консалтинг
— это комплекс коммуникативных технологий, ориентированных на
прогнозирование, выявление и предотвращение кризиса, управление им и
выход из него, а также регулирование его последствий. Сюда же относятся
методики поддержания и оперативной коррекции имиджа, адаптации к
новым условиям, нейтрализации негативных технологий
    Понятие и функции антикризисного менеджмента. Антикризисные PR
являются важной частью антикризисного менеджмента. В свою очередь,
антикризисный менеджмент определяется как деятельность, необходимая
для преодоления состояния, угрожающего существованию предприятия,
его репутации.     В этих целях осуществляется ряд информационно-
технологических действий, направленных на достижение доверия к
организации2.
    При этом по мнению некоторых исследователей происходит перенос
внимания на сиюминутные, краткосрочные проблемы,           связанные    с
проведением жестких и быстрых решающих мероприятий. Другие авторы,
которые хотят подчеркнуть положительный характер кризисов, определяют

1
    Чумиков А.Н. Связи с общественностью. Паблик рилейшнз. М., 2001. С.128.
2
    Там же, с.146

                                                    4