ВУЗ:
Составители:
ситуаций.
Кроме своевременного обнаружения возникающего кризиса важную роль
здесь играет также соответствующее восприятие поступающей информации
о состоянии организации и потенциальных угрозах. Это восприятие должно
быть свободно от субъективизма, упрощений и деформаций, которые
могли бы привести к недооценке или переоценке значения кризиса.
Недооценка кризиса может привести к тому, что его анализ будет
проведен поверхностно и высказанные на основе такого анализа
предложения окажутся малопригодными. Такой анализ не способствует
преодолению кризиса.
Переоценка кризиса не менее вредна, ибо в этом случае прилагаются
усилия гораздо большие, чем это действительно необходимо. Перестраховка
может привести к обнаружению кризиса там, где его в действительности нет,
что порождает ненужные действия, взаимное недоверие, подозрительность
и т. п.
Наиболее важными для оптимальной оценки зарождающегося кризиса
можно считать, во-первых, наличие максимально исчерпывающей
и объективной информации о происходящих событиях. Во-вторых, подобная
информация должна максимально быстро достигнуть заинтересованных
и ответственных лиц. В-третьих, в процессе прохождения информации
нельзя допускать ее субъективной интерпретации, наибольшее значение
следует придавать информации незаинтересованных лиц и информации из
первых рук. В-четвертых, необходим учет вероятности субъективных
устремлений непосредственных участников конфликта интересов,
приводящих к кризису.
Меры антикризисной профилактики, предпринимаемые PR-
службой. PR-служба совместно с другими подразделениями компании
может заранее подготовиться к возможным неприятностям и тем самым
существенно снизить риск негативных последствий кризиса. Для этого
необходимо предпринять ряд мер:
- выявить уязвимые места и области риска
- разработать каналы коммуникаций во время кризиса
- создать надежные источники поступления необходимой информации
- подготовить руководство к правильной реакции на кризис
- провести тренинг персонала
- заботиться о наращивании репутации.
- Цель такого исследования - определение факторов риска, возможных
сбоев в деятельности фирмы. PR-мен должен иметь обоснованное мнение об
организации, ее проблемах, ресурсах
Затем проблемы ранжируются в порядке важности. После чего
составляются специальные детализированные сценарии, стратегии поведения
для каждого конкретного случая, для всех предполагаемых сложных
ситуаций - кризисные планы.
Антикризисный план, о котором подробно говорилось выше, задает
верное направление, позволяет принимать правильные решения, когда в них
48
ситуаций. Кроме своевременного обнаружения возникающего кризиса важную роль здесь играет также соответствующее восприятие поступающей информации о состоянии организации и потенциальных угрозах. Это восприятие должно быть свободно от субъективизма, упрощений и деформаций, которые могли бы привести к недооценке или переоценке значения кризиса. Недооценка кризиса может привести к тому, что его анализ будет проведен поверхностно и высказанные на основе такого анализа предложения окажутся малопригодными. Такой анализ не способствует преодолению кризиса. Переоценка кризиса не менее вредна, ибо в этом случае прилагаются усилия гораздо большие, чем это действительно необходимо. Перестраховка может привести к обнаружению кризиса там, где его в действительности нет, что порождает ненужные действия, взаимное недоверие, подозрительность и т. п. Наиболее важными для оптимальной оценки зарождающегося кризиса можно считать, во-первых, наличие максимально исчерпывающей и объективной информации о происходящих событиях. Во-вторых, подобная информация должна максимально быстро достигнуть заинтересованных и ответственных лиц. В-третьих, в процессе прохождения информации нельзя допускать ее субъективной интерпретации, наибольшее значение следует придавать информации незаинтересованных лиц и информации из первых рук. В-четвертых, необходим учет вероятности субъективных устремлений непосредственных участников конфликта интересов, приводящих к кризису. Меры антикризисной профилактики, предпринимаемые PR- службой. PR-служба совместно с другими подразделениями компании может заранее подготовиться к возможным неприятностям и тем самым существенно снизить риск негативных последствий кризиса. Для этого необходимо предпринять ряд мер: - выявить уязвимые места и области риска - разработать каналы коммуникаций во время кризиса - создать надежные источники поступления необходимой информации - подготовить руководство к правильной реакции на кризис - провести тренинг персонала - заботиться о наращивании репутации. - Цель такого исследования - определение факторов риска, возможных сбоев в деятельности фирмы. PR-мен должен иметь обоснованное мнение об организации, ее проблемах, ресурсах Затем проблемы ранжируются в порядке важности. После чего составляются специальные детализированные сценарии, стратегии поведения для каждого конкретного случая, для всех предполагаемых сложных ситуаций - кризисные планы. Антикризисный план, о котором подробно говорилось выше, задает верное направление, позволяет принимать правильные решения, когда в них 48
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 46
- 47
- 48
- 49
- 50
- …
- следующая ›
- последняя »