Связи с общественностью как антикризисный менеджмент. Федотова М.Г. - 54 стр.

    С уважением, Роман Масленников
    Прокомментируйте предложенную антикризисную программу. Какие
пункты вызывают сомнения в эффективности? Чем можно ее дополнить?
Запишите дополненную антикризисную программу. Аргументируйте
дополнения.
     9. Американские специалисты выделяют следующие типичные ошибки
при столкновении с кризисом28:
    1. Нерешительность, что создает у публики ощущение некомпетентности
и отсутствие подготовки.
    2. Наведение тумана, которое ведет к ощущению нечестности и
нечувствительности.
    3. Ответные меры, которые увеличивают напряжение, не уменьшая его.
    4. Увиливание, которое создает большие проблемы, поскольку ничто не
может заменить правды.
    5. Разглагольствование, которое подменяет действия разговорами.
    6. Конфронтация “подкармливает” кризис, не давая ему угаснуть.
    7. Судебное разбирательство в еще большей степени привлекает
внимание прессы.
    Прокомментируйте перечисленные ошибки, разработайте схему деловой
беседы с топ-менеджментом организации. Цель беседы – убедить топ-
менеджмеров принять стратегию антикризисной коммуникации, избегая
типичных ошибок организаций при столкновении с кризисом. Разработать
аргументацию по каждой из вышеперечисленных ошибок.
     10.Типичные ошибки российских предприятий в кризисных ситуациях,
как правило, выражаются в двух крайностях.
                     «Пассивная крайность»:
     • «Ничего не говорить»
     • «Никак не реагировать»
     • «Посмотрим, как ситуация будет развиваться дальше»
                     «Активная крайность»:
• «Нужно всё отрицать»
 • «Мы должны срочно отбросить обвинения»
 • «Воспользуемся теми данными, которые есть, на выяснение нет времени»
    Прокомментируйте перечисленные ошибки, сравните с ошибками,
которые выделяют американские специалисты. Разработайте схему деловой
беседы с топ-менеджментом организации. Цель беседы – убедить топ-
менеджмеров принять стратегию антикризисной коммуникации, избегая
типичных ошибок организаций при столкновении с кризисом. Разработать
аргументацию по каждой из вышеперечисленных ошибок.
     11. Заказчик: владелец 28% акций крупного бюджетообразующего и
монопольного предприятия (оборудование для ЖКХ), расположенного в
одной из областей Сибирского федерального округа.
    События: Идет корпоративная война за предприятие. Заказчик и
владельцы контрольного пакета на протяжении полугода скупали акции
28
     Чумиков А.Н. Связи с общественностью. Паблик рилейшнз. М., 2001. С. 130.

                                                    54