Связи с общественностью как антикризисный менеджмент. Федотова М.Г. - 8 стр.

UptoLike

Составители: 

Основной особенностью кризиса, отличающей его от конфликта,
является то, что он может закончиться на любой стадии, если опасность
исчезает или обнаруживается решение.
В конфликтной ситуации в ещё большей степени, чем в просто
кризисной, осуществляется апелляция к внешним арбитрам: потребителям,
чиновникам, правоохранительным органам, судебной системе, СМИ,
общественности, и т.д. Цель - получить «решение» извне, но в своих
интересах.
Важное значение в рамках конфликтных PR имеет информационное
противодействие возможным попыткам противоположной стороны
конфликта дать действиям базисного PR–субъекта негативные трактовки.
Нужна как коррекция искажений медиа-образа базисного PR–субъекта, так и
контрпропагандистские меры в отношении противоположной стороны
конфликта, противодействие нанятым ею «информационным киллерам».
Необходимым условием конфликтных PR является конфиденциальность.
Стоит подчеркнуть, что антикризисные PR не являются единственным
спасительным ресурсом в конфликтных ситуациях. Но тот, кому удается
поставить на свою сторону мнение общества, получает в свои руки
дополнительный плюс наряду с юридическими и экономическими ресурсами.
И этот плюс тем больше, чем последовательнее и планомернее проводимая
базисным PR–субъектом до кризиса политика в области связей с
общественностью. Общественное мнение необходимо формировать заранее.
Вопросы по теме
1. Что такое кризис?
2. На какие аспекты кризиса обращают внимание антикризисные PR?
3. Каковы функции антикризисного менеджмента?
4. Каково соотношение конфликтных и антикризисных связей с
общественностью?
2.2. Типология кризисов
Характер кризиса. Необходимость в разветвленной классификации
кризисов обусловлена дифференциацией средств и способов управления ими.
Понимание характера кризиса дает возможность снижения его остроты,
сокращения времени и обеспечения безболезненности протекания.
Классифицируем кризисы, опираясь на исследования Э. М. Короткова,
С.Блэка, А.С. Ольшевского и.др. Общая классификация кризисов предложена
на рис.1.1.
8
    Основной особенностью кризиса, отличающей его от конфликта,
является то, что он может закончиться на любой стадии, если опасность
исчезает или обнаруживается решение.
    В конфликтной ситуации в ещё большей степени, чем в просто
кризисной, осуществляется апелляция к внешним арбитрам: потребителям,
чиновникам, правоохранительным органам, судебной системе, СМИ,
общественности, и т.д. Цель - получить «решение» извне, но в своих
интересах.
    Важное значение в рамках конфликтных PR имеет информационное
противодействие возможным попыткам противоположной стороны
конфликта дать действиям базисного PR–субъекта негативные трактовки.
Нужна как коррекция искажений медиа-образа базисного PR–субъекта, так и
контрпропагандистские меры в отношении противоположной стороны
конфликта, противодействие нанятым ею «информационным киллерам».
Необходимым условием конфликтных PR является конфиденциальность.
    Стоит подчеркнуть, что антикризисные PR не являются единственным
спасительным ресурсом в конфликтных ситуациях. Но тот, кому удается
поставить на свою сторону мнение общества, получает в свои руки
дополнительный плюс наряду с юридическими и экономическими ресурсами.
И этот плюс тем больше, чем последовательнее и планомернее проводимая
базисным PR–субъектом до кризиса политика в области связей с
общественностью. Общественное мнение необходимо формировать заранее.

                             Вопросы по теме
1. Что такое кризис?
2. На какие аспекты кризиса обращают внимание антикризисные PR?
3. Каковы функции антикризисного менеджмента?
4. Каково соотношение конфликтных и антикризисных связей              с
общественностью?

                     2.2. Типология кризисов
    Характер кризиса. Необходимость в разветвленной классификации
кризисов обусловлена дифференциацией средств и способов управления ими.
Понимание характера кризиса дает возможность снижения его остроты,
сокращения времени и обеспечения безболезненности протекания.
Классифицируем кризисы, опираясь на исследования Э. М. Короткова,
С.Блэка, А.С. Ольшевского и.др. Общая классификация кризисов предложена
на рис.1.1.




                                   8