Документационное обеспечение маркетинговой деятельности предприятия. Фионова Л.Р - 12 стр.

применяется способ отбора по определенному признаку (проживание на
определенной территории, посещение определенных торговых точек и
т.д.).
     Способы связи с аудиторией. Как вступить в контакт с членами
выборки? Возможные варианты: по телефону, по почте, посредством
личного интервью.
     Интервью по телефону – лучший метод скорейшего сбора
информации.
     Анкета, рассылаемая по почте, может быть лучшим средством
вступления в контакт с лицами, которые либо не согласятся на личное
интервью, либо на их ответах может сказаться влияние интервьюера.
     Личное интервью – самый универсальный из трех методов
проведения опроса. Интервьюер может не только задать больше вопросов,
но и дополнить результаты беседы своими личными наблюдениями.
Личное интервью – самый дорогой из трех методов и требует более
тщательного административного планирования и контроля. Личные
интервью бывают двух видов – индивидуальные и групповые.
     Индивидуальные интервью предполагают посещение людей на дому
или по месту работы или встречу с ними на улице.
     Групповые интервью заключаются в приглашении 6-10 человек на
несколько часов для беседы со специально подготовленным интервьюером
о товаре, услуге, организации или какой-то другой маркетинговой
проблеме.
                          Сбор информации
      Как правило, это самый дорогой и самый чреватый ошибками этап
исследования. При проведении опросов встают сразу четыре крупные
проблемы. Некоторых опрашиваемых может не оказаться ни дома, ни на
работе, и попытку вступить с ними в контакт придется повторять. Другие
могут отказаться участвовать в опросе. Третьи могут отвечать пристрастно
или неискренне. И, наконец, пристрастным и неискренним может
оказаться сам ведущий.




                                     12