Документационное обеспечение маркетинговой деятельности предприятия. Фионова Л.Р - 8 стр.

затратам. Старинное присловие гласит: "Хорошо определенная проблема –
это уже полпути к ее решению".
      После этого управляющий должен сформулировать цели
исследования. Цели эти могут быть поисковыми, т.е. предусматривать
сбор каких-то предварительных данных, проливающих свет на проблему, а
возможно, и помогающих выработать гипотезу. Они могут быть также
описательными, т.е. предусматривать описание определенных явлений,
например,    выяснить    численность    пользующихся     авиационным
транспортом или численность тех, кто слышал о компании "Аллегени".
Бывают и экспериментальные цели, т.е. предусматривающие проверку
гипотезы о какой-то причинно-следственной связи, например, о том, что
снижение цен билетов на 15 дол. вызовет увеличение пассажиропотока по
крайней мере на 10 %.
                   Отбор источников информации
      Исследователь может собирать вторичные и первичные данные или
те и другие одновременно.
     Вторичные данные – информация, которая уже где-то существует,
будучи собранной ранее для других целей.
     Первичные данные – информация, собранная впервые для какой-то
конкретной цели.
     Сбор вторичных данных. Исследование обычно начинают со сбора
вторичных данных. Источники данных включают: внутренние (отчеты о
прибылях и убытках, отчеты коммивояжеров, отчеты о предыдущих
исследованиях) и внешние (издания государственных учреждений,
периодика, книги, услуги коммерческих организаций).
     Вторичные данные служат отправной точкой исследования. Они
выгодно отличаются тем, что обходятся дешевле и более доступны.
Однако нужных исследователю сведений может просто не быть, либо
существующие данные могут оказаться устаревшими, неточными,
неполными или ненадежными.
     Сбор первичных данных. Большинство маркетинговых исследований
предполагает сбор первичных данных. Для сбора первичных данных


                                    8