Документационное обеспечение маркетинговой деятельности предприятия. Фионова Л.Р - 9 стр.

лучше всего разработать специальный план. Он включает следующие
разделы:
     Методы исследования. Существует три способа сбора первичных
данных, а именно наблюдение, эксперимент, опрос (Таблица 1).
     Таблица 1 – Сбор первичных данных
Методы             Наблюдение, эксперимент, опрос
исследования
Орудия             Механические устройства, анкета
исследования
План составления   Единица выборки, объем выборки, процедуры выборки
выборки
Способы связи с    Телефон, почта, личный контакт
аудиторией
     Наблюдение – один из возможных способов сбора первичных
данных, когда исследователь ведет непосредственное наблюдение за
людьми и обстановкой.
     Эксперимент – другой способ сбора данных. Экспериментальные
исследования требуют отбора сопоставимых между собой групп
субъектов, создания для этих групп разной обстановки, контроля за
переменными составляющими и установления степени значимости
наблюдаемых различий. Цель подобного исследования – вскрыть
причинно-следственные отношения путем отсева противоречивых
объяснений результатов наблюдений.
     Опрос стоит на полпути между наблюдением и экспериментом с
точки зрения активности воздействия на объект исследования. Он
наиболее удобен при проведении описательных исследований. Опрос
позволяет выяснить мнение, вкусы, пристрастия потребителей.
     Орудия исследования. При сборе первичных данных у
исследователей маркетинга есть выбор из двух основных орудий
исследования, которыми являются анкеты и механические устройства.
     Анкета – самое распространенное орудие исследования при сборе
первичных данных. В широком смысле анкета – это ряд вопросов, на
которые опрашиваемый должен дать ответы. Анкета – инструмент очень


                                         9