Документационное обеспечение управления государственой службой. Фионова Л.Р. - 73 стр.

      2. Правом на первоочередной личный прием обладают:
      1) лица, имеющие такое право в соответствии с федеральным
законодательством;
      2) инвалиды войны, ветераны Великой Отечественной войны,
ветераны боевых действий;
      3) инвалиды I и II групп;
      4) граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие
чернобыльской и других радиационных аварий и катастроф;
      5) родители, супруги погибших (умерших) инвалидов войны,
участников Великой Отечественной войны, …».
      При работе с обращениями граждан важно также учитывать
положения Федерального закона от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспе-
чении доступа к информации о деятельности государственных орга-
нов и органов местного самоуправления», поскольку работа с запро-
сами граждан ведется по аналогичной технологии. Очень часто в об-
ращении гражданина содержится просьба решить его проблему и од-
новременно предоставить какую-то информацию.
      Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ вводит следующие
термины:
      − пользователь информацией – гражданин (физическое лицо),
организация (юридическое лицо), общественное объединение, осу-
ществляющие поиск информации о деятельности государственных
органов и органов местного самоуправления. Пользователями ин-
формацией являются также государственные органы, органы местно-
го самоуправления, осуществляющие поиск указанной информации в
соответствии с настоящим Федеральным законом;
      − запрос – обращение пользователя информацией в устной
или письменной форме, в том числе в виде электронного документа,
в государственный орган или орган местного самоуправления либо к
его должностному лицу о предоставлении информации о деятельно-
сти этого органа.
      Информация о деятельности государственных органов и орга-
нов местного самоуправления может предоставляться в устной фор-
ме и в виде документированной информации, в том числе в виде
электронного документа.
      Информация о деятельности государственных органов и орга-
нов местного самоуправления в устной форме предоставляется поль-
зователям информацией во время приема. Указанная информация
предоставляется также по телефонам справочных служб государст-

                               73