Документационное обеспечение управления государственой службой. Фионова Л.Р. - 71 стр.

ния по одному и тому же вопросу, ответ на который был уже дан
(ст.11, п. 5); обращения, ответ на которые связан с разглашением
сведений, содержащих государственную тайну (ст.11, п. 6).
      В законе установлен порядок личного приема граждан. Он по-
прежнему должен проводиться в указанные дни и часы, информация
о которых доводится до сведения граждан. Устные обращения, как и
письменные, регистрируются путем занесения в карточку личного
приема. Если вопрос решен устно, решение заносится в карточку, но
возможен и письменный ответ. В ходе личного приема может быть
составлено письменное обращение.
      Введена статья о возмещении причиненных убытков и взыска-
нии расходов при рассмотрении обращения. Гражданин имеет право
на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, причи-
ненных незаконным действием, по решению суда. Но в случае, если
в обращении были указаны заведомо ложные сведения, расходы, свя-
занные с рассмотрением обращения, могут быть по решению суда
взысканы с автора обращения.
      Вся технология работы с обращениями по Федеральному зако-
ну № 59-ФЗ может быть представлена блок-схемой, как показано на
рисунке 9.
      С выходом Федерального закона «О порядке рассмотрения об-
ращений граждан Российской Федерации» все Указы Президиума
Верховного Совета СССР признаны недействующими, а субъекты
России стали приводить свои законодательные акты в соответствие с
этим законом. Так, например, в Пензенской области был принят За-
кон Пензенской области «О порядке рассмотрения обращений граж-
дан органами государственной власти Пензенской области» от
04.09.2007 № 1332-ЗПО. Он, естественно, полностью соответствует
Федеральному закону № 59-ФЗ. Кроме того, в Пензенском законе
введена ст.5 «Дополнительные гарантии права граждан на обраще-
ния». В ней, в частности говорится:
      «1. Обращения граждан, содержащие вопросы защиты прав ре-
бенка, предложения по предотвращению противоправных действий,
возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций при поступлении
в соответствующий орган или соответствующему должностному ли-
цу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обра-
щениях вопросов, рассматриваются безотлагательно, не позднее трех
дней со дня обращения гражданина.



                               71