Документационное обеспечение управления государственой службой. Фионова Л.Р. - 75 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ПГУ | Пенза

Составители: 

Рубрика: 

75
государственный орган или орган местного самоуправления, к пол-
номочиям которых отнесено предоставление запрашиваемой инфор-
мации. О переадресации запроса в этот же срок сообщается напра-
вившему запрос пользователю информацией. В случае, если государ-
ственный орган или орган местного самоуправления не располагает
сведениями о наличии запрашиваемой информации в другом госу-
дарственном органе, органе местного самоуправления, об этом также
в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается напра-
вившему запрос пользователю информацией.
Государственные органы, органы местного самоуправления
вправе уточнять содержание запроса в целях предоставления пользо-
вателю информацией необходимой информации о деятельности ука-
занных органов.
Таким образом, технология работы с обращениями и запросами
граждан строго базируется на законодательных актах и требует орга-
низации и проведения следующих мероприятий:
1) прием граждан;
2) прием и первичная обработка обращений и запросов (пись-
менных);
3) регистрация обращений и запросов;
4) направление обращений и запросов на рассмотрение;
5) уведомление заявителя о направлении обращения или за-
проса в другие учреждения;
6) уведомление заявителя о длительном рассмотрении обра-
щения или запроса;
7) контроль за сроками исполнения документов и исполнение
принятых по ним решений;
8) информационно-справочная работа по обращениям;
9) извещение заявителя о вынесенных решениях с одновре-
менным в случае необходимости направлением этих решений для
исполнения в нужные органы;
10) группировка в дела и текущее хранение обращений и за-
просов.
Есть некоторые особенности в работе с обращениями граждан,
которые отличают ее от общего делопроизводства по основным
управленческим документам.
При регистрации обращений к регистрационному номеру до-
бавляется первая буква фамилии заявителя, например: № В-149. 
государственный орган или орган местного самоуправления, к пол-
номочиям которых отнесено предоставление запрашиваемой инфор-
мации. О переадресации запроса в этот же срок сообщается напра-
вившему запрос пользователю информацией. В случае, если государ-
ственный орган или орган местного самоуправления не располагает
сведениями о наличии запрашиваемой информации в другом госу-
дарственном органе, органе местного самоуправления, об этом также
в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается напра-
вившему запрос пользователю информацией.
     Государственные органы, органы местного самоуправления
вправе уточнять содержание запроса в целях предоставления пользо-
вателю информацией необходимой информации о деятельности ука-
занных органов.
     Таким образом, технология работы с обращениями и запросами
граждан строго базируется на законодательных актах и требует орга-
низации и проведения следующих мероприятий:
     1) прием граждан;
     2) прием и первичная обработка обращений и запросов (пись-
менных);
     3) регистрация обращений и запросов;
     4) направление обращений и запросов на рассмотрение;
     5) уведомление заявителя о направлении обращения или за-
проса в другие учреждения;
     6) уведомление заявителя о длительном рассмотрении обра-
щения или запроса;
     7) контроль за сроками исполнения документов и исполнение
принятых по ним решений;
     8) информационно-справочная работа по обращениям;
     9) извещение заявителя о вынесенных решениях с одновре-
менным в случае необходимости направлением этих решений для
исполнения в нужные органы;
     10) группировка в дела и текущее хранение обращений и за-
просов.
     Есть некоторые особенности в работе с обращениями граждан,
которые отличают ее от общего делопроизводства по основным
управленческим документам.
     При регистрации обращений к регистрационному номеру до-
бавляется первая буква фамилии заявителя, например: № В-149.

                               75

Страницы