Этика делового общения. Фионова Л.Р. - 22 стр.

             3 ЭТИКЕТ СОСТАВЛЕНИЯ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ


     Когда в 90-х годах прошлого века в США впервые появились школы бизнеса,
школы менеджеров, - в них не было учебных предметов узкопрофессиональных,
по экономике, праву, политике. Учебное время было полностью посвящено
развитию 4-х главных профессиональных умений управляющих и бизнесменов:
     −  умению слушать: понимать полностью собеседника, выбирать главное,
        новое, ценное из его слов;
     −  умению говорить – кратко, ясно, вежливо, убедительно;
     −  умению читать – быстро, избирательно, внимательно, запоминая прочно и
        надолго;
     −  умению писать – грамотно, точно, соблюдая правила делового письма.
     Современные формы переписки сложились сто пятьдесят лет назад. Пришли
они из Англии. Существует даже специальный этикет составления
корреспонденции.
     Формы написания и оформления деловых и личных писем имеют одинаковый
для всех стран характер.
     За границей формальным общепринятым сторонам корреспонденции
уделяется большее внимание, чем у нас в стране.
     Вы должны строго соблюдать этикет, если вы не хотите испортить
взаимоотношения с вашими друзьями или коллегами, в том числе зарубежными.
Вот некоторые правила ведения личной переписки:
     1. Отвечать на полученные вами письма желательно как можно быстрее, не
 позднее чем через 3-5 дней после их получения.
     2. От руки, как правило, можно написать личное письмо. Не будет
 неуважительно и отпечатать его на машинке, но подписываться в нем следует
 только от руки.
     3. Поздравления и благодарности , приглашения и ответы на них пишутся
 всегда от руки.
     4. Не пишите письма карандашом.
     5. Бумага для писем должна быть абсолютно чистой, аккуратно обрезанной;
 неряшливо выглядят письма, написанные на листах, которые вырвали из
 тетради. Письма на нескольких листах не забудьте пронумеровать. Старайтесь
 избежать исправлений и зачеркиваний. Письма должны быть написаны
 аккуратно, ровным почерком.
     6. Ранее в деловых письмах дату ставили в начале письма, а в частных – в
 конце. Сейчас принято с нее начинать в любом случае.
                                     23