Этика делового общения. Фионова Л.Р. - 4 стр.

Особенности труда этих профессиональных групп усложняют моральные
отношения, и к ним прибавляется новый элемент: взаимодействие с людьми. Здесь
нравственная ответственность приобретает решающее значение. Общество
рассматривает нравственные качества работника как один из ведущих элементов
его профессиональной пригодности. Таким образом, профессиональная мораль
должна рассматриваться в единстве с общепринятой системой морали. Нарушение
трудовой этики сопровождается разрушением общих моральных установок, и
наоборот.
     Особым проявлением профессиональной этики выступает экономическая
этика ("деловая этика", "этика бизнеса"). Этой проблеме сейчас уделяется много
внимания.
     Экономическая этика - это совокупность норм поведения предпринимателя,
требования, предъявляемые культурным обществом к его стилю работы,
характеру общения между участниками бизнеса, их социальному облику. Это -
адаптированные к практическим нуждам бизнесмена сведения об этических
понятиях, о моральных требованиях к стилю работы и облику делового человека.
Это - этика ведения переговоров с партнерами, этика составления документации,
использование этических методов конкуренции. Экономическая этика включает в
себя деловой этикет, который формируется под влиянием традиций и
определенных сложившихся исторических условий конкретной страны. Деловой
этикет - это нормы, регламентирующие стиль работ, манеру общения между
фирмами, имидж бизнесмена и т.д.
     Этикет – слово французского происхождения, означающее манеру поведения
(«Etiquette» в переводе означает ярлык, этикетка и церемониал, то есть порядок
проведения определенной церемонии). На одном из дворцовых приемов XVII века
у короля Людовика XIV гостям впервые вручили карточки с написанными на них
правилами поведения. От названия карточки – «Этикетка» и пошло слово
«этикет». Современный этикет наследует обычаи и традиции всех народов от
седой древности до наших дней.
     Различают несколько видов этикета, основными из которых являются:
        1) придворный этикет – строго регламентирует порядок и формы
             обхождения, установленные при дворах монархов;
        2) дипломатический этикет – правила поведения дипломатов и других
             официальных лиц при контактах друг с другом на различных
             дипломатических приемах, визитах, переговорах;
        3) воинский этикет- свод общепринятых в армии правил, норм и манер
             поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности;
        4) общегражданский этикет – совокупность правил, традиций и
             условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом.
     Нормы этикета в отличии от норм морали являются условными, они носят
как бы характер неписаного соглашения о том, что в поведении людей считать
общепринятым, а что нет. Тем не менее, умение правильно вести в обществе
                                      5