Экономический анализ качества финансово-кредитной системы. Герасимов Б.И - 46 стр.

UptoLike

Динамика производства валовой добавленной стоимости и рентабельности ФКО (рис. 7.4) пред-
ставляет собой переходные процессы «мультипликатора» как экономического регулятора развития
ФКС, оптимальные настройки которого обеспечивают заданную степень колебательности конъюнктуры
рынка ФКУ при минимуме интегрального квадратного критерия качества, формализованного показате-
ля качества институциональных процессов преобразования и развития ФКО. При этом институциональ-
ные резервы повышения качества ФКУ позволяют реализовать на практике принцип инвариантности
ФКО как института качества услуг, поскольку отклонение качества услуг от заданного значения потре-
бителем должно быть тождественно нулю при любых колебаниях конъюнктуры рынка ФКУ.
Динамика институциональной структуры ФКС отвечает закономерностям и тенденциям, выявлен-
ным теорией экономических институтов:
повышение качества активов, правил и норм взаимодействия хозяйственных единиц ФКО и их
организационных структур;
минимизация общих издержек ФКО, определяемых как сумма собственно производственных и
трансакционных издержек, связанных с обеспечением качества состояния функционирования системы;
соответствие относительных цен ФКУ структуре спроса (предпочтения потребителей).
Главным отличительным признаком ФКУ, по мнению П. Роуза, является сетевое перемещение бан-
ковской информации, формирующей поле качества услуги. Реализация требований развития информа-
ционной парадигмы качества услуг предполагает рассматривать качество ФКУ как динамическую эко-
номическую категорию посредством информационного отображения совокупности собственных харак-
теристик качества ФКО, выполняющих требования рыночной конъюнктуры. Данные характеристики
направлены на удовлетворение всех категорий потребителей, и влияние ФКО на общество достигается
через лидерство в политике и стратегии (миссия, видение, кредо), управлении персоналом, ресурсами и
процессами. Поле качества ФКУ формируется за счет пересечения поля качества ФКО и поля ожиданий
потребителей, ориентированного на стратегию непрерывного улучшения качества услуг.
Рассмотрение КБ как предприятия особого рода, производящего финансовые продукты и услуги
(подобный подход предложен Д. Вудом в 1975 г.) отображает стратегическую концепцию банка как ин-
ститута качества услуг, нацеленного на эволюционное развитие (табл. 7.2).
7.2 Концепции развития коммерческого банка
Парадигма
КБ как
экономи-
ческого
агента
рынка
Концепция
развития КБ
Авторы концепции и источ-
ники
1 Банк
как фи-
нансо-
вый по-
средник
Банк рассмат-
ривается как
фирма, пре-
доставляющая
услуги в фи-
нансовой сфе-
ре: перемеще-
ние денежных
средств от
сберегателей к
инвесторам
Daly G.G. Financial interme-
diation and theory of the firm:
An analysis savings and loan
association behavior // South-
ern Economic J. 1971. Jan.
Benston G.J., Smith C.W.Jr. A
transaction cost approach to
the theory of financial inter-
mediation // J. Finance. 1976.
May.
Campbell T.S., Kracarv W.A.
Information production market
signaling and the theory of fi-
nancial intermediation: a reply
// J. Finance. 1980. Sept.
Chan Y.S. Information produc-
tion, market signaling and the
theory of financial intermedia-
tion: a comment //