Экономический анализ качества финансово-кредитной системы. Герасимов Б.И - 65 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

• производственная и организационная системы, обеспечивающие изготовление продукции, при-
менительно к которой сертифицируется система качества.
Основанием для проведения сертификации является заявка организации – производителя продук-
ции, направленная в сертификационный центр, с приложением документации по своей системе управ-
ления качеством и информации о качестве продукции.
Многие зарубежные фирмы расходуют большие средства и время на доказывание потребителю, что
их продукция/услуги имеет высокое качество. Так, по зарубежным источникам, величина издержек на
эти работы составляет около 1 – 2 % всех затрат предприятий-изготовителей. Иногда затраты даже со-
поставимы с затратами на достижение самого качества. Это делается не случайно. Сертификация явля-
ется очень эффективным средством развития торгово-экономических связей страны, продвижения про-
дукции предприятия на внешний и внутренний рынок сбыта, а также закрепления на них достаточно
длительный период времени.
Сертификация появилась в связи с необходимостью защитить внутренний рынок от продукции, не
пригодной к использованию. Вопросы безопасности, защиты здоровья и окружающей среды заставляют
законодательную власть, с одной стороны, устанавливать ответственность поставщика за ввод в обра-
щение недоброкачественной продукции, с другой стороны, устанавливать обязательные к выполнению
обязательные требования, касающиеся характеристик продукции, вводимой в обращение.
При получении (в процессе сертификации) положительного результата выдается документ, назы-
ваемый «сертификат соответствия», который подтверждает соответствие продукции всем мини-
мальным требованиям, установленным национальным законодательством. Данный документ является
пропуском на рынок в законодательно регулируемой области [23].
В сертификации выделяют этапы:
• предварительная оценка;
• окончательная оценка и проверка;
• инспекционный контроль за сертифицированными товарами и услугами.
Таким образом, сертификация продукции, услуг и систем качества – это подтверждение их соот-
ветствия требованиям, установленным изготовителем (самостоятельно или по требованию заказчи-
ка), а причины сертификации можно выделить внешние (требования заказчиков и потому что все во-
круг так поступают) и внутренние (решение проблем и улучшение деятельности).
Стратегия предприятия, ориентированная на внешние факторы, больше основана на соответствие
формальным сторонам стандартов, а не на улучшение качества. Стратегия предприятия, основанная на
внутренних причинах, более эффективна для решения проблем в области качества. Наличие сертифика-
та не только обеспечит конкурентоспособность предприятия на внутреннем рынке, но и пропуск на
внешний рынок, а также даст предприятию следующие преимущества:
• уменьшение проверок со стороны заказчиков;
• уменьшение брака и как следствие уменьшение числа рекламаций;
• выход на новые рынки;
• поднятие престижа и завоевание доверия у покупателей;
• достижение равных условий с конкурентами и может быть превосходства над ними;
• рост «силы» на переговорах.
Наличие сертифицированной системы качества является важным фактором повышения конкурен-
тоспособности отечественных предприятий и необходимым условием для выхода на мировой рынок.
Многие руководители, обеспечившие сертификацию системы качества своих предприятий, считают
свою задачу в области обеспечения качества выполненной. Но как показывает практика, это лишь пер-
вый шаг предприятия к выживанию в усиливающейся конкурентной борьбе. Инструментом же даль-
нейшего совершенствования своей деятельности являются методы самооценки фирм на соответствие
национальным премиям качества, в которых наиболее полно реализованы принципы всеобщего управ-
ления качеством.
8.5 МОДЕЛИ ДОСТИЖЕНИЯ ПРЕВОСХОДСТВА В БИЗНЕСЕ
Модель достижения превосходства в бизнесе – это совокупность критериев и показателей, пред-
назначенных для оценивания деятельности организаций в области качества.
Стандарты ИСО серии 9000 являются необходимым минимумом в фундаменте современной систе-
мы качества, и их требований уже недостаточно для оценки фирмы. Если стандарты ИСО 9000 рассмат-
ривают внутренние проблемы предприятия в вопросах управления, обеспечения и улучшения качества,
то премии качества нацелены на внешние проблемы фирмы, в этом и заключается их разница. Главной

Страницы