Экономический анализ качества финансово-кредитной системы. Герасимов Б.И - 66 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

особенностью всех премий качества является то, что они призваны не только выделять и награждать
лидеров в этой области, но и ориентировать те предприятия, которые хотят сократить свое отставание
от них. Стандарты ИСО серии 9000 и критерии премий по качеству имеют общие цели: удовлетворение
требований потребителя, вовлечение каждого работника предприятия в борьбу за качество, предупреж-
дение несоответствий. Организация и проведение самооценки, т.е. подробного и всестороннего анализа
деятельности предприятия и определения степени ее соответствия модели, установленной премией в
области качества, – необходимый элемент современного менеджмента качества. Некоторые шведские
специалисты по качеству считают, что решение проблемы качества нужно начинать не с внедрения
стандартов ИСО серии 9000, а с самооценки по критериям национальной премии качества и разработке
мероприятий по совершенствованию деятельности фирмы.
Критерии премий за качество особое значение придают предупредительным мерам, непрерывному
улучшению качества, позволяющему удовлетворить потребителя. Технология самооценки фирм и кри-
терии разных премий качества, в общем, схожи. Суть оценки состоит в том, что в основу любой премии
качества заложены критерии, каждый из которых имеет свой удельный вес, очки или баллы. Критерии,
получившие низкую оценку, покажут те направления деятельности, которые нуждаются в улучшении.
В рамках данной работы проанализируем наиболее известные и престижные в мире модели дело-
вого превосходства организаций, базирующиеся на национальных наградах за качество.
1 Награда качества Деминга в Японии (Deming Application Prize – DAP) учреждена в 1951 г. в честь
огромного вклада Э. Деминга в развитие качества в Японии. Критериями оценки предприятий за приз
Деминга являются десять ключевых моментов их деятельности:
• политика и цели;
• организация и ее функционирование;
• образование и его развитие;
• сбор, распространение и использование информации;
• анализ;
• стандартизация;
• контроль;
• обеспечение качества;
• результаты;
• дальнейшие планы.
2 Награда за качество Бэлдриджа в США учреждена указом президента США Рональда Рейгана в
августе 1987 г. Награда была названа именем Мэлкома Бэлдриджа (Melcom Baldrige National Quality
Award – MBNQA). Премия Бэлдриджа присуждается не более чем двум компаниям в каждой категории.
Анализ претендентов на премию Бэлдриджа проводится по следующим критериям, имеющим собст-
венный вес в процентах:
• руководство;
• информация и анализ;
• стратегия планирования качества;
• человеческие ресурсы;
• уверенность в качестве товаров и услуг;
• результаты качества;
• фокус на потребителя.
3 Европейская премия качества (European Quality Award – EQA) была учреждена в 1992 г. Евро-
пейским Фондом Управления Качеством (EFQM). Оценка возможностей предприятия в премии EQA
ведется по следующим критериям, имеющим свои весовые значения в процентах:
• руководство (10 %);
• управление людьми (9 %);
• политика и стратегия (8 %);
• ресурсы (9 %);
• процессы (14 %);
• удовлетворение работников (9 %);
• удовлетворение потребителей (20 %);
• воздействие на общество (6 %);
• результаты бизнеса (15 %).
4 Российская премия качества – премия Правительства РФ в области качества была учреждена по-
становлением Правительства РФ № 423 от 12.04.1996. Критерии присуждения премий устанавливаются
в Руководстве для участников конкурса, утверждаемом ежегодно Советом по присуждению премий
Правительства РФ в области качества. Модель оценки организации характеризуется критериями, кото-

Страницы