ВУЗ:
Составители:
Менеджмент качества – менеджмент нового поколения и ведущий менеджмент фирм. За почти
вековой период своего развития менеджмент качества сформировал и имеет в своем арсенале мощный
набор теоретических и практических средств, методов и инструментов (рис. 8.10 – 8.13).
Средства менеджмента качества включают [5]:
• стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 г. и требования в области экологии ИСО 14000;
• международную систему сертификации систем качества, включая сотни аккредитованных орга-
нов по сертификации;
• сложившуюся систему аудита систем менеджмента качества;
• модели самооценки;
• систему международных, национальных и региональных премий качества;
• международный реестр сертифицированных аудиторов систем качества.
Методы
обеспечения
качества:
•
контроль;
•
испытания;
•
планирование
испытаний;
•
обеспечение
надежности;
•
анализ
проекта;
•
самоконтроль
и самооценка
Методы
стимулирования
качества:
•
мотивация;
•
системы
вознаграждения;
•
рекламно-
пропагандистская
деятельность;
•
кружки качества;
•
конкурсы каче-
ства;
•
премии качества
Методы
контроля
качества:
•
учет и анализ
затрат на качество;
•
контроль
документации;
•
анализ и обра-
ботка данных;
•
статистические
методы управле-
ния качеством;
•
внутренние
проверки
Методы менеджмента качества
Рис. 8.10 Методы менеджмента качества
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 66
- 67
- 68
- 69
- 70
- …
- следующая ›
- последняя »
