Экономический анализ качества финансово-кредитной системы. Герасимов Б.И - 70 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

Разработка стратегии качества
Оценка
привлекательности
бизнеса
Бенчмаркинг
Анализ
сегментирования
р
ынка
Оценка рыночной
позиции
организации
Существующий
портфель
п
р
од
у
кции
Стратегический
анализ факторов
р
азвития
Оптимизация
ресурсов
Рис. 8.13 Инструменты разработки стратегии менеджмента качества
ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ К ГЛАВЕ 8
1 Что включает в себя концепция всеобщего менеджмента качества?
2 Что побуждает руководителей организаций разрабатывать системы менеджмента качества?
3 Какова роль высшего руководства организации при создании и эффективном функционировании
системы менеджмента качества?
4 Что такое политика в области качества?
5 Как осуществляется планирование качества?
6 В чем состоит сущность подходов к менеджменту качества в стандартах ИСО серии 9000?
7 Какие причины обусловливают разработку и пересмотр стандартов ИСО серии 9000?
8 Что такое стандартизация качества?
9 Что такое сертификация качества?
10 Как обеспечивается выполнение правового поля стандартизации и сертификации в России?
11 Сравните модели национальных премий по качеству для стран Европы, США и России.
12 Какие средства, методы и инструменты менеджмента качества Вы знаете?
9 ПРАКТИЧЕСКИЙ ПРИМЕР ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА
ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ФИНАНСОВО-КРЕДИТНОЙ СИСТЕМЫ
Опыт дороже тысячи мнений, рожденных воображением.
М.В. Ломоносов
9.1 РАЗРАБОТКА ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА САМООЦЕН-
КИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ФИНАНСОВО-КРЕДИТНОЙ СИСТЕМЫ
Системные исследования качества продукции/услуг и менеджмента качества ФКС как экономиче-
ских категорий выявили, что их динамичное развитие происходит по S-образным кривым. Непрерывное
совершенствование качества продукции/услуг формируют следующие основные этапы: борьба, выжи-
вание, конкуренция, расширение рынка, повышение производительности, удовлетворение потребителя.
Непрерывное развитие менеджмента качества ФКС обосновывают: качество продукции/услуги, качест-
во процесса, качество деятельности, качество менеджмента, качество разработки, качество предприятия.
Для сохранения конкурентного преимущества на рынке каждое предприятие должно постоянно разви-
вать менеджмент качества через обновление, совершенствование и улучшение качества своей продук-
ции/услуг.
Стратегия развития менеджмента качества в соответствии с концепцией TQM базируется на катего-
рии самооценки менеджмента качества ФКС. Систематизация отечественного и зарубежного опыта в
области менеджмента качества и самооценки менеджмента качества выявили следующее: оценку эф-
фективности менеджмента качества целесообразно проводить по результатам самооценки состояния
функционирования организации. Самооценка менеджмента качества обеспечивает систематический и
всесторонний анализ деятельности и результатов, дающих общее представление о функционировании

Страницы