Экономический анализ качества финансово-кредитной системы. Герасимов Б.И - 71 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

предприятия и степени развития его менеджмента качества, что позволяет определить области, нуж-
дающиеся в улучшении, и приоритеты.
Выявлено, что методической основой механизма самооценки менеджмента качества является кон-
цепция TQM, которая не ограничивается строгими требованиями и представляет руководителям боль-
шой набор подходов и методов для выполнения требований стандартов, тем самым отвечая на вопрос,
как обеспечить и улучшить качество продукции/услуг.
Изучение, систематизация и классификация зарубежных и отечественных премий качества по
классификационному признаку менеджмента качества показали, что их различия не принципиальны и
обусловлены спецификой той или иной страны. Технология самооценки фирм (подробного и всесторон-
него анализа деятельности предприятия и определения степени ее соответствия модели, установлен-
ной премией в области качества) и критерии разных премий качества, в общем, схожи.
На рис. 9.1 представлена авторская классификация методов самооценки менеджмента качества, ос-
нованных на авторитетных моделях оценки качества и других существующих национальных наград и
премий за качество, а также показаны место и взаимозависимость предложенного механизма самооцен-
ки менеджмента качества ФКС.
Стандарты ИСО
серии 9000
Концепция TQM
Самооценка
менеджмента качества
ФКС, основанная на
существующих
премиях и наградах за
качество
Барбадосская премия за
качество Великобритании
(1976 г.)
Колумбийская премия за
качество (1976 г.)
Критериальный метод
самооценки малых
предприятий (Афонин А.Ю.,
Россия, Москва, 2002 г.)
Малазийские награды
за качество (1990 г.)
Индийская премия за
качество (1991 г.)
Французское движение
за качество (1991 г.)
Приз Деминга за качество
(Япония, 1951 г.)
Премия качества
М. Бэлдриджа
(США, 1987 г.)
Европейская премия
качества (1992 г.)
Ирландская премия
качества (1982 г.)
Исландская премия
качества (1982 г.)
Шведская премия
качества (1992 г.)
Французская
премия
качества
(1990 г.)
Датская премия
качества (1993 г.)
Голландская
премия качества
(1992 г.)
Великобританская
премия качества
(1994 г.)
Бельгийская
премия качества
(1990 г.)
Европейская премия
качества для средних
и малых
предприятий (конец
1990-х гг.
)
Финская премия
качества (1991 г.)
Словацкая
премия качества
(1994 г.)
Гонконгская
премия качества
(1991 г.)
Бразильская премия
качества (1992 г.)
Российская
премия качества
(1996 г.)
Норвежская
премия
качества
(1992 г.)
Матрица
улучшений дел
(английская
компания BNFL,
1990-е гг.
)
Авторский организационно-
экономический механизм
самооценки менеджмента
качества ФКС
(Россия, г. Тамбов, 2005 г.)
Рис. 9.1 Классификация методов самооценки менеджмента
качества и комплексность их природы
Вышеизложенное позволило сформулировать следующий вывод: решение проблем качества про-
дукции/услуг и менеджмента качества следует начинать в первую очередь с самооценки (как централь-
ной части концепции TQM) по критериям национальной премии качества и разработки на этой основе
мероприятий по совершенствованию функционирования финансово-хозяйственной деятельности пред-
приятия.
Систематизация и классификация методов самооценки менеджмента качества выявили следующее.
Во-первых, каждая из премий качества разработана либо для крупной компании, либо для малого пред-
приятия; во-вторых, самооценка по критериям крупных предприятий трудоемка и носит элемент субъ-
ективности, а критерии самооценки малых предприятий не достаточны; в третьих, из рис. 9.1 видно, что
наиболее универсальной является Европейская премия качества, так как она была интегрирована и яв-
ляется базой премий за качество других стран; в четвертых, назрела необходимость создания и приме-
нения синтетического оперативного организационно-экономического механизма самооценки менедж-

Страницы