ВУЗ:
Составители:
Рис. 9.2 Диапазоны результатов самооценки менеджмента качества
9.1 Этапы состояния менеджмента качества организации
Этап раз-
вития ме-
неджмен-
та каче-
ства
Количе-
ство
баллов
по кри-
териям
само-
оценки
Общее положение дел в области
качества
на предприятии
I 0 – 250
(0 – 25 %)
Деятельность не анализируется.
Совершенствуются лишь отдель-
ные области функционирования
II 250 – 500
(25 – 50
%)
Отдельные результаты показы-
вают улучшение. Применяются
новые подходы почти к половине
направлений деятельности
III 500 – 750
(50 – 75
%)
Доказательства роста эффектив-
ности бизнеса. Достижение по-
ставленных целей в большинстве
областей
IV 750 – 1000
(75 – 100
%)
Систематическое применение но-
вых подходов, методов во всех
сферах деятельности за несколь-
ко последних лет. Лидирующие
позиции и их сохранение налицо
V
1000; +
∞
(100 % и
более)
Пересмотр критериев самооцен-
ки, учитывающий новые тенден-
ции развития предприятия и эко-
номики. Пример для других пред-
приятий
В результате этого выявляются наиболее опасные дефекты менеджмента качества, требующие
принятия оперативных мер. Все вышеизложенное позволяет построить причинно-следственную диа-
грамму (диаграмму Исикава) для анализа менеджмента качества предприятия. Построение диаграм-
мы Исикава осуществляется разложением главных факторов, определяющих итоговый результат
анализируемого показателя, на более простые факторы. Эти проблемы записываются справа налево
по убыванию их значимости. Самым близким к «хребту» несоответствиям следует уделить наиболь-
шее внимание.
Принимая во внимание основные положения оперативного механизма самооценки менеджмента
качества ФКП был разработан алгоритм поэтапного процесса самооценки менеджмента качества ФКП
(рис. 9.3) и определены условия перехода между этапами, входящими в его общий процесс.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 71
- 72
- 73
- 74
- 75
- …
- следующая ›
- последняя »
