Экономический анализ менеджмента качества коммерческого банка. Герасимов Б.И - 5 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

1.1 Понятие коммерческого банка, его менеджмента качества и услуг
Устойчивость функционирования КБ в значительной степени зависит от его финансовой устойчи-
вости как критерия синтетического качества КБ и его услуг.
Понятие кредитной организации и коммерческого банка раскрыто в Федеральном законе «О банках
и банковской деятельности», который является одним из основных нормативных актов, регулирующих
деятельность банковской системы государства. В соответствии с этим законом коммерческий банк –
юридическое лицо, которое для извлечения прибыли как основной цели своей деятельности на основа-
нии специального разрешения (лицензии) банка России имеет право осуществлять банковские опера-
ции. КБ образуется на основе любой формы собственности как хозяйственное общество.
К банковским операциям относятся:
• привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и
на определенный срок);
• размещение привлеченных средств от своего имени и за свой счет;
• открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;
• осуществление расчетов по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-
корреспондентов, по их банковским счетам;
• инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслужива-
ние физических и юридических, лиц;
• купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах;
• привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов;
• выдача банковских гарантий;
• осуществление переводов денежных средств по поручению физических лиц без открытия бан-
ковских счетов (за исключением почтовых переводов).
КБ помимо перечисленных банковских операций вправе осуществлять следующие сделки:
• выдачу поручительств за третьих лиц, предусматривающих исполнение обязательств в денежной
форме;
• приобретение права требования от третьих лиц исполнения обязательств в денежной форме;
• доверительное управление денежными средствами и иным имуществом по договору с физиче-
скими и юридическими лицами;
• осуществление операций с драгоценными металлами и драгоценными камнями в соответствии с
законодательством Российской Федерации;
• предоставление в аренду физическим и юридическим лицам специальных помещений или нахо-
дящихся в них сейфов для хранения документов и ценностей;
• лизинговые операции;
• оказание консультационных и информационных услуг.
КБ вправе осуществлять иные сделки в соответствии с законодательством Российской Федерации.
КБ запрещается заниматься производственной, торговой и страховой деятельностью.
Все банковские операции и другие сделки осуществляются в рублях, а при наличии соответствую-
щей лицензии Банка России – и в иностранной валюте. Правила осуществления банковских операций, в
том числе правила их материально-технического обеспечения, устанавливаются Банком России в соот-
ветствии с федеральными законами.
По международным стандартам ИСО серии 9000 версии 2000 г. менеджмент качества объединяет
следующие компоненты: политика в области качества; планирование качества; управление качеством;
обеспечение качества; улучшение качества.
Под менеджментом качества КБ следует понимать организационную деятельность его руководите-
лей в области качества, которая направляет человеческие, материальные и финансовые ресурсы туда,
где они дадут наилучшие результаты во благо потребителей, работников КБ и общества. Менеджмент
качества КБ – это процесс создания услуг высокого качества, основанный на:
• понимании и выполнении требований к качеству;
• постоянном улучшении процессов;
• удовлетворении заинтересованных сторон.

Страницы