Экономический анализ менеджмента качества коммерческого банка. Герасимов Б.И - 72 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

3 Для всех ключевых показателей определе-
ны цели, которые напрямую связаны с по-
литикой и стратегией подразделений и от-
ражают непрерывное улучшение
1,0
0
1,0
0
4 На местах разработаны планы деятельно-
сти подразделений по достижению целей
бизнеса. Эти планы, где это возможно,
трансформированы в цели и задачи от-
дельных сотрудников
1,0
0
0,7
5
5 Фактическое положение дел регулярно
анализируется с точки зрения достижения
поставленных целей, и результаты анализа
доводятся до сведения всех работников
0,7
5
1,0
0
6 Все тенденции в деятельности компании
хорошо понятны персоналу. Составлены и
реализуются планы по достижению по-
ставленных целей
1,0
0
0,7
5
7 Для сравнения целей и задач внутри фир-
мы применяется метод сопоставления ана-
логичных показателей среди различных
подразделений
1,0
0
0,5
0
8 Имеются доказательства непрерывного
улучшения во всех ключевых направлени-
ях, и они могут быть напрямую связаны с
политикой и стратегией
1,0
0
0,5
0
9 Результаты бизнеса систематически ана-
лизируются и улучшаются, также как и
эффективность применяемых мер
1,0
0
0,7
5
10 Результаты оказываются удовлетвори-
тельными при сравнениями с результата-
ми конкурентов и первоклассных компа-
ний
1,0
0
0,5
0
Для подсчета итогового результата оценки по каждому критерию складывают баллы показателей
каждого из них и умножают на его удельный вес.
Расчет итогового результата качества функционирования (К) С
КБ
:
1) (1,00 + 1,00 + 1,00 + 0,50 + 0,75 + 0,75 + 0,75 +
+ 1,00 + 0,50 + 0,50) ⋅ 10 = 77,5;
2) (0,50 + 0,50 + 0,25 + 0,25 + 0,50 + 1,00 + 1,00 +
+ 0,75 + 0,75 + 1,00) ⋅ 8 = 52;
3) (1,00 + 0,75 + 0,75 + 0,50 + 0,75 + 0,75 + 0,75 +
+ 0,75 + 0,50 + 0,75) ⋅ 9 = 65,25;
4) (1,00 + 1,00 + 1,00 + 0,75 + 0,75 + 0,50 + 0,75 +
+ 0,75 + 0,50 + 0,75) ⋅ 9 = 69,75;
5) (1,00 + 1,00 + 0,50 + 0,50 + 0,50 + 0,50 + 0,75 +
+ 0,75 + 0,75 + 1,00) ⋅ 14 = 101,5;

Страницы