Самооценка организации. Кросс-диагностика. Семь инструментов качества. Герасимов Б.Н. - 20 стр.

                                   20

       6. После окончания сбора данных можно подсчитать суммы и про-
анализировать результаты.
       7. Представьте результаты с помощью диаграмм Парето, круговой
или столбиковой диаграмм.


       2.2.2. Диаграмма Парето позволяет сконцентрировать внимание на
немногочисленных жизненно важных факторах [16].
       Анализ Парето используется для ранжирования проблем и распреде-
ления приоритетов. Он помогает выявлять «немногие критические» вопро-
сы, на которых необходимо сосредоточить ограниченные ресурсы улучше-
ния.
       Анализ Парето часто называют правилом «80/20», а результаты ана-
лиза — «немногими критическими причинами». В любой ситуации наи-
большее воздействие оказывает, скорее всего, ограниченное число причин.
Разрешение 20 % глубинных причин может вызывать увеличение резуль-
татов до 80 %. Анализ Парето используют для оценки затрат времени, ко-
гда 80 % результатов работы создаются работником за 20 % времени рабо-
ты.
       Анализ Парето помогает отделять «немногие критические» причины
от «большинства некритических» и даже тривиальных. Это простой, но
важный метод улучшения качества.
       Процедура проведения анализа Парето:
       1. Используйте «Контрольный листок» для сбора данных по анали-
зируемым факторам, относящихся к конкретному объекту или процессу,
например, изменению величины прибыли от одного клиента, количеству
разных видов претензий, поступивших за месяц, числу отказов изделия за
определенный период.