Самооценка организации. Кросс-диагностика. Семь инструментов качества. Герасимов Б.Н. - 18 стр.

                                        18

- широко известный метод генерирования новых идей, не нуждающийся в
описании, другой инструмент – схема процесса, связан с процессным под-
ходом в менеджменте качества. Процессный подход - большая тема, кото-
рая выходит за рамки данного пособия [5].
     Необходимо заметить, что этот инструментарий хорошо подходит и
для выполнения курсовых и выпускных проектов. Студент может само-
стоятельно провести анализ любой исследуемой базы.




                 СХЕМА                                  ГИСТОГРАМ М А
                                ДИАГРАМ М А П АРЕТО
               П РО ЦЕССА                                 ДИАГРАМ М А
                                    П РИ ЧИ Н НО -
             КО Н ТРО ЛЬН Ы Й                            РА ССЕИ ВА НИ Я
                                  СЛЕДСТВЕННАЯ
                 ЛИСТОК            ДИАГРАМ М А           КО Н ТРО ЛЬН АЯ
               М О ЗГ О В А Я                                 КАРТА
                                 ВРЕМ ЕНН О Й РЯД
                 АТАКА




               ВЫ ЯВЛЕНИЕ ПРОБЛЕМ              АН АЛ ИЗ П РО БЛЕМ



     Рис. 2.1.Область применения семи инструментов качества




     2.2.1. Контрольный листок позволяет легко регистрировать данные
и выявлять несоответствия [14].
     Контрольные листки используется для регистрации количества оп-
ределенных желательных или нежелательных событий для любого процес-
са в течение определенного периода при заданной периодичности прове-
рок. Информация, собранная с помощью контрольных листков, затем ана-
лизируется более детально.
     Контрольный листок — бланк определенной формы (табл. 2.1), в ко-
торый можно вносить данные с помощью простых меток. Для упрощения
дальнейшего подсчета можно использовать систему группировки меток по
пять штук: 4 метки наносят вертикально, а пятую — диагонально.