Самооценка организации. Кросс-диагностика. Семь инструментов качества. Герасимов Б.Н. - 25 стр.

                                        25

     Иногда одну причину можно поместить на несколько «костей». По-
этому окончательное размещение причины согласуйте с мнением команды.
Если команда не приходит к общему мнению, поместите причину на раз-
ные «кости» столько раз, сколько это необходимо.
     В дополнение к диаграмме «рыбьего скелета» для показа сложных
связей между причинами и следствиями необходимо использовать «Древо-
видные диаграммы» и «Диаграммы связей».
     Значение причинно-следственной диаграммы можно существенно
повысить, дополнив ее матрицами распределения ответственности и пла-
нируемых действий. В качестве примера причинно-следственная диаграм-
ма для ошибочных ответов на экзамене представлена на рис. 2.4.

    Люди                      Метод                      Оборудование

                                        Стиль препо-
              Преподаватели
                                          давания
                                                                Компьютер
                Родители                     Учебные
                                             приемы

   Студенты                Домашняя
                            работа
                                                                         Оши-
                   Экзаменационный           процесс                    бочные
                                                                        ответы

   Учебники          Ресурсы              Тесты


                    Страх             Проверки


     Материал       Окружающая               Измерения
                       среда




      Рис. 2.4. Причинно-следственная диаграмма для ошибочных ответов
                                  на экзамене