Самооценка организации. Кросс-диагностика. Семь инструментов качества. Герасимов Б.Н. - 26 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ВГУ | Воронеж

Составители: 

Рубрика: 

26
Матрица распределения ответственности (табл. 2.3) показывает, кто
внутри организации имеет отношение к той или иной выявленной причине,
а также степень влияния , которое это лицо оказывает на устранение или
уменьшение влияния причины . Затем выявляют владельцев соответст-
вующих процессов и устанавливают степень их влияния на каждую при -
чину. Влияние определяется тремя уровнями: прямое (непосредственное),
определенное (некоторое) или слабое.
Таблица 2.3
Матрица распределения ответственности
Причина Описание Владелец процес-
са
Степень
влияния
Необходимые
действия
Нехватка учебни-
ков
Руководитель от-
дела закупок
Прямая Изучить по-
требности
Учебники
Выбор лучших
учебников
Преподаватель Некоторая Предложить
выбор
Недостаточно до -
машних заданий
Преподаватель
Прямая
Назначить
больше до -
машних зада-
ний
Домашняя
работа
Непонятность до -
машних заданий
Студент
Прямая
Снять неяс-
ность , задавая
вопросы
Недостаток ком-
пьютеров
Руководство учеб -
ного заведения
Некоторая
Рассмотреть
возможность
смещения при-
оритетов при
распределении
бюджета
Компьютер
Нехватка про -
граммного обес-
печения
Преподаватель
Слабая
Рекомендовать
лучшее про -
граммное
обеспечение
Матрица планируемых действий (табл. 2.4) составляется после рас-
пределения ответственности и определения необходимых мероприятий .
Она отражает действия , которые необходимо предпринять , ожидаемые ре-
зультаты , устанавливает лиц , которые должны принять участие в работах .
По ней можно определить продолжительность работ и необходимые ре-
сурсы . 
                                       26

     Матрица распределения ответственности (табл. 2.3) показывает, кто
внутри организации имеет отношение к той или иной выявленной причине,
а также степень влияния, которое это лицо оказывает на устранение или
уменьшение влияния причины. Затем выявляют владельцев соответст-
вующих процессов и устанавливают степень их влияния на каждую при-
чину. Влияние определяется тремя уровнями: прямое (непосредственное),
определенное (некоторое) или слабое.
                                                                 Таблица 2.3
                    Матрица распределения ответственности
  Причина        Описание      Владелец процес-   Степень     Необходимые
                                       са        влияния         действия
              Нехватка учебни- Руководитель от- Прямая        Изучить    по-
              ков              дела закупок                   требности
  Учебники    Выбор     лучших Преподаватель    Некоторая     Предложить
              учебников                                       выбор
              Недостаточно до-                                Назначить
              машних заданий   Преподаватель    Прямая        больше     до-
  Домашняя                                                    машних зада-
   работа                                                     ний
              Непонятность до-                                Снять    неяс-
              машних заданий   Студент            Прямая      ность, задавая
                                                              вопросы
                                                              Рассмотреть
                                                              возможность
              Недостаток   ком- Руководство учеб- Некоторая   смещения при-
              пьютеров          ного заведения                оритетов при
  Компьютер                                                   распределении
                                                              бюджета

              Нехватка      про-                              Рекомендовать
              граммного    обес- Преподаватель    Слабая      лучшее про-
              печения                                         граммное
                                                              обеспечение


     Матрица планируемых действий (табл. 2.4) составляется после рас-
пределения ответственности и определения необходимых мероприятий.
Она отражает действия, которые необходимо предпринять, ожидаемые ре-
зультаты, устанавливает лиц, которые должны принять участие в работах.
По ней можно определить продолжительность работ и необходимые ре-
сурсы.

Страницы