Стратегический инновационный менеджмент. Гольдштейн Г.Я. - 96 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТТИ ЮФУ | Таганрог

Составители: 

Рубрика: 

96
главное – качество и рост сервиса. Лидеры бизнеса поняли, что если
достигаются успехи в качестве, то эти результаты прямо отражаются в
прибыли. Чтобы задействовать факторы повышения качества (улучшение
производства, конструкции продукции и корпоративной организации НИОКР),
специалисты НИОКР являются частью команд во всех видах бизнеса.
Другой благоприятной возможностью роста через сервис является
использование Интернета. GE – лидер в использовании Интернет во всех
приложениях от маркетинга до поиска новой технологической информации и
совместных дел с потребителями и инвесторами.
Центр НИОКР работает с SBU через Интернет, обслуживая такие SBU,
как GE капитал-сервис, GE – служба информации, кабельный телевизионный
канал NBC, GE – медицинская система, GE «Пластик» и другие. Наконец, через
Интернет осуществляются электронные продажи фирмам малого бизнеса, при
этом сокращается время на заключение сделок и снижаются издержки.
Фактором, способствующим тому, что Центр НИОКР стал ключевым
игроком в корпорации, является совмещение ролей директора лабораторий и
главного технического менеджера GE (СТО). Это позволило осознать, что
лаборатории не являются изолированными «хрустальными вазами», но также
ответственны за качество, глобализацию и рост через сервис, как и SBU. Так
обеспечивается «жизненно важная» роль НИОКР (см. название [25]). В 21 в. все
исследователи GE должны работать в жизненно важных для корпорации
программах по созданию новых продуктов/услуг или в программах,
способствующих достижению целей корпорации с повышенным риском, но и
потенциально большей прибыльностью с целью изменения внутренней
природы бизнеса. Области изменений в деятельности центра НИОКР включают
пути финансирования НИОКР, их миссии и стратегии. Сегодня
корпоративными инициативами GE являются глобализация, качество и рост
через сервис. С точки зрения GE традиционная пирамида бизнеса
инвертируется в соответствии с рис. 6.5.
Соответст-
вующий рынок
Улучшения
Сервис
Продукт
Как бизнес видится сегодня Новый взгляд на бизнес
Информация
Процессы
Сервис
Продукт
Рис. 6.5. Новая пирамида бизнеса GE

Страницы