Методические указания по курсу: "Управление качеством" для студентов специальностей 351100 - "Товароведение и экспертиза товаров". Гончарова Н.В - 26 стр.

руководителю      в    управлении,   сборе  необходимой          адрес выступающего, ставящие под сомнение его
информации, подготовке положений и отчетов.                      компетентность;
       Процесс обучения имеет особое значение для                      - при составлении плана мероприятий по устранению
успешной деятельности кружков качества. Отдача от этих           причин брака необходимо учитывать мнения, высказанные
творческих объединений может быть получена не сразу              большинством членов коллектива.
после их создания. Объективно требуется совершенно                     При использовании метода «мозгового штурма» в
определенный и довольно продолжительный (не менее трех           обсуждении принимают участие специалисты разных
месяцев) период «акклиматизации», «вживании в образ»,            рангов, рабочие и руководители, чья деятельность
прежде,     чем     заработает  творческая   лаборатория         напрямую связана с производством данной продукции. В
единомышленников – энтузиастов.                                  отличие от «кружков качества», работающих на постоянной
       Наличие кружков качества на всех уровнях                  основе, метод «мозгового штурма» является экстренной
управления и во всех подразделениях предприятия создает          мерой, состав группы может меняться с изменением
условия саморегулирования процесса их работы, наличия            проблем.
«обратной связи» и контроля исполнения.
       Наиболее полный цикл работы кружка качества
приведен в приложении 5. Из этого рисунка видна не только
последовательность действий, но и «технология» работы,
указаны участники и ожидаемые результаты на каждом
этапе.
       «Мозговой штурм». Наиболее эффективным
считается групповой метод анализа причин появления
недоброкачественной продукции, называемый «мозговой
штурм» При использовании метода мозгового штурма для
выявления причин возникновения проблемы необходимо:
       -    обеспечить     атмосферу    для   свободного
высказывания членами группы мнения по поводу причин
возникновения проблемы;
       - исключить бесплодные разговоры, ценя идеи и
сознательное оперирование фактами;
       - лицам руководящего состава никогда не
высказываться первыми;
       - все предложения строго фиксируются в том виде, в
каком они были высказаны, не допускается высказывания в



                                                            26