Деловая этика. Горбатов А.В - 133 стр.

щая из команд предприятий, а те состоят из маленьких команд отделов,
служб и бригад. Команда всегда сильнее одиночек, поэтому мы строим рабо-
ту на основе взаимодействия и взаимовыручки, когда личное дело каждого –
это общее дело всех.
      4. Качество работы всех и каждого – единственное средство завоевать
и сохранить доверие Клиента. Только непрерывное совершенствование каче-
ства позволит нам оставаться лучшими для Клиента.
      5. Планирование – верный путь к успеху. Мы тщательно планируем
работу и прилагаем все усилия для точного, последовательного и энергично-
го исполнения утвержденных планов и бюджетов, потому что только так мо-
жем в полной мере использовать труд и опыт, вложенные всем коллективом в
их разработку. Если новые идеи приведут к нарушению утвержденных пла-
нов, мы продолжаем выполнять работу по плану, и немедленно включаем в
следующий план все возможные улучшения.
      6. Взаимопонимание – непременное условие хорошей работы. Каж-
дый Сотрудник действует не по приказу, не бездумно выполняя порученное,
а по собственному убеждению, что он делает именно то, что нужно, и делает
именно так, как лучше всего. Поэтому любые сомнения в правильности гото-
вящегося решения мы обсуждаем с коллегами, с непосредственным руково-
дителем и при необходимости – с любым руководителем Компании, вплоть
до Президента. Только так мы обеспечим высокое качество планов и реше-
ний, дружную и результативную работу по их выполнению.
      7. Доверие – необходимость для гармоничной жизнедеятельности. До-
верие Клиента нашему качеству – цель и условие стабильности Компании.
Доверие Сотрудников друг другу – основа эффективности нашей работы.
Доверие перспективе и надежности Компании – залог спокойствия и ста-
бильности в жизни Сотрудника.

                        Деловой кодекс Компании
      Клиент
      Мы можем выполнять свою Миссию, только понимая нужды Клиента и
учитывая его требования и пожелания. Наша цель – предоставлять Клиенту
то, чего ему действительно хочется. Только так, предлагая продукцию и сер-
вис, соответствующие ожиданиям Клиента, мы можем обеспечивать процве-
тание Компании и благополучие каждого Сотрудника. Поэтому мы постоян-
но поддерживаем самые высокие стандарты деятельности и проявляем мак-
симум внимания к каждому Клиенту и его пожеланиям.
      Клиент – наш кормилец. Клиент всегда прав!
      Сотрудники
      Мы привлекаем к сотрудничеству самых лучших специалистов, кото-
рые разделяют наши ценности и принципы работы, при этом общие ценности
и способность к коллективной работе ставим выше прежних профессиональ-
ных достижений. Мы доверяем нашим Сотрудникам работу, соответствую-
щую их способностям и квалификации, и вознаграждаем каждого по его
вкладу в общее дело.
                                   135