Деловая этика. Горбатов А.В - 54 стр.

      Поза может свидетельствовать либо о закрытости, либо об от-
крытости к общению. При закрытой позе человек как-то пытается
закрыть переднюю часть тела и занять как можно меньше места в
пространстве. При открытой же позе стоящий человек руки рас-
крывает ладонями вверх, сидящий раскидывает руки, ноги вытяги-
вает. Открытые позы воспринимаются как позы доверия, согласия,
доброжелательности, психологического комфорта.
      Можно также выделить позы раздумья (позы роденовского
мыслителя), позы критической оценки (рука под подбородком, ука-
зательный палец вытянут к виску). Если человек заинтересован в
общении, он будет ориентироваться на собеседника и наклоняться
в его сторону, если не очень – то, наоборот, ориентироваться в сто-
рону и откидываться назад. Человек, желающий заявить о себе, бу-
дет стоять прямо, в напряженном состоянии, с развернутыми пле-
чами, иногда упершись руками в бедра. Человек же, которому не
нужно подчеркивать свой статус и положение будет расслаблен,
спокоен, находиться в свободной непринужденной позе.
      Жесты — это разнообразные движения руками и головой.
      Жесты можно разделить на:
· коммуникативные жесты: приветствие, прощание, привлечение
   внимания, запреты, утвердительные, вопросительные и т. д.;
· жесты, выражающие оценку и отношение (одобрение, неудовле-
   творение, доверие и недоверие, растерянность и т. п.);
· описательные жесты (имеют смысл только в контексте речевого
   высказывания).
      Речевые высказывания и сопровождающие их жесты должны
совпадать. Противоречие между жестами и словами свидетельству-
ет о лжи.
      Мимика – движение мышц лица. Исследования показали,
что при неподвижном или невидимом лице лектора теряется до 10-
15% информации. Люди независимо от национальности и культу-
ры достаточно точно интерпретируют мимические конфигурации
(рис. 2), выражающие соответствующие эмоции. Основную ин-
формативную нагрузку несут брови и рот. Легче всего определя-
ются эмоции радости, удивления, презрения, гнева, сложнее –
страдания и страха.




                                56