Деловая этика. Горбатов А.В - 53 стр.

· демонстрация заинтересованности и убежденности: настрое-
   ние выступающего передается аудитории. Если ему неинтересен
   предмет разговора, слушателям становится также неинтересно.
     Устная речь имеет целый ряд преимуществ, выгодно отли-
чающих ее от письменной работы. Эти преимущества надо исполь-
зовать, чтобы окружающие воспринимали ваше выступление как
речь хорошего специалиста и интересного оратора.
     Невербальное общение
     Невербальное общение – это общение посредством нерече-
вых знаковых систем. Особенностью невербального языка являет-
ся то, что его появление обусловлено импульсами человеческого
подсознания, их сложнее подделать, что позволяет доверять этому
языку больше, чем вербальному каналу общения.
     Знание невербального языка позволяет не только лучше пони-
мать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какую реак-
цию вызвало услышанное еще до того, как собеседник выскажется.
Невербальные знаки могут соответствовать или не соответствовать
словам человека. Если соответствие имеется, они усиливают вер-
бальную информацию, а если отсутствуют, ориентироваться нужно
на невербальные знаки, поскольку их информация точнее слов.
Выносить суждение следует лишь тогда, когда несколько сигналов
тела указывают на одно и то же.
     В настоящее время в психологии разработана классификация
невербальных средств общения. Она представлена следующими
группами:
1) кинесика - позы, жесты, мимика, походка, визуальный контакт,
   движение глаз, частота контакта;
2) просодика и экстралингвистика - интонация, громкость, тембр,
   пауза, вздох, смех, плач, кашель;
3) такесика - рукопожатие, поцелуи, похлопывание;
4) проксемика - дистанция общения, расположение собеседников.
      Наиболее значимы кинесические средства - зрительно вос-
принимаемые движения другого человека.
      Поза – это положение человеческого тела. Общее количе-
ство различных положений, которые может принять человеческое
тело, составляет около 1000. Из них в силу культурной традиции
каждого народа некоторые позы запрещаются, а другие – закреп-
ляются. Поза показывает, как человек воспринимает свой статус.
Чем выше статус, тем непринужденней поза.
                               55