Деловая этика. Горбатов А.В - 55 стр.

     Рис .2. Наиболее типичные выражения лица
     Походка человека – это стиль передвижения, который от-
ражает его эмоциональное состояние. Исследования показали,
что легко узнаются по походке такие эмоции, как гнев, страдание,
гордость, счастье. Самая тяжелая походка при гневе, самая легкая –
при радости, самая большая длина шага при гордости, вялая, угне-
тенная походка – при страдании.
     Визуальный контакт – изменение ширины зрачков, степе-
ни открытости глаз, направления и движения взгляда в процес-
се общения. Визуальный контакт свидетельствует о расположенно-
сти к общению. Если на нас смотрят мало, то мы полагаем, что к
нам относятся плохо, а если много, то это либо вызов, либо хоро-
шее отношение.
     Взгляд, как правило, связан с процессом формирования вы-
сказывания. Когда человек только формирует мысль, он чаще всего
смотрит в сторону, когда мысль полностью готова – на собеседни-
ка. Тот, кто в данный момент говорит, меньше смотрит на партне-
ра. Слушающий же больше смотрит в сторону говорящего и посы-
лает ему сигналы обратной связи.
     Взгляд передает самую точную информацию о состоянии че-
ловека, поскольку расширение и сужение зрачков не контролирует-
ся человеком. Если человек возбужден или заинтересован чем-то,
находится в приподнятом настроении, его зрачки расширены. Сер-
дитое, мрачное настроение заставляет зрачки сужаться.
     Важным является не только промежуток времени, в течение
которого смотрят на вас, но также и та область лица и тела, на ко-
торую он устремлен.
     Деловой взгляд направлен в район лба собеседника, он создает
серьезную атмосферу, деловой настрой.
                                57