Деловая этика. Горбатов А.В - 59 стр.

     Размер стула и его спинки, высота, на которой находится стул
от пола, и местоположение стула в кабинете характеризуют статус
человека. Чем выше спинка стула, тем большей властью обладает
человек. Вращающиеся стулья и стулья на колесиках предоставля-
ют его обладателю некоторую свободу движения. Это позволяет в
некоторой степени скрыть эмоции, мысли, сократив жестикуляцию
и просто передвинув стул или изменив угол расположения к собе-
седнику.
     Важно также правильно посадить за стол вашего собеседника
так, чтобы создать максимальный психологический комфорт. Луч-
ше всего, чтобы ваш собеседник сидел спиной к стене (ощущение
безопасности), а не к открытому пространству. Не будет способст-
вовать снятию напряжения собеседника, если за спиной - постоян-
ное хождение или когда спина человека повернута к входной двери
или к окну, а особенно - если это окна первого этажа. Кажущиеся,
на первый взгляд, мелочи могут действенно в ту или иную сторону
повлиять на результат.
      Вербальное и невербальное общение всегда дополняют друг
друга. Грамотная речь является показателем квалификации специа-
листа, его уровня образованности. Невербальные элементы обще-
ния помогают предугадывать реакцию собеседника, дают более
правдивую информацию, поскольку человек не всегда может кон-
тролировать импульсы своего подсознания. В целом, общение яв-
ляется важной составляющей деловой жизни, поэтому и в этой
сфере нужно быть профессионалом. От умения общаться во мно-
гом зависит развитие отношений с партнерами.

                           Вопросы для самоконтроля
    1.   Какие виды коммуникативных барьеров вы знаете? Каковы причи-
         ны их возникновения и как они проявляются?
    2.   Охарактеризуйте коммуникативные эффекты и риторический ин-
         струментарий, используемый в устной речи.
    3.   Приведите классификацию невербальных средств общения и дайте
         характеристику каждой группе.
    4.   Как влияет взаимное расположение собеседников на психологиче-
         ский климат общения?
    5.   Какую роль играет невербальная коммуникация в общении? В чем ее
         преимущество, по сравнению с вербальной?




                                   61