Деловая этика. Горбатов А.В - 60 стр.

                 ЭТИКА ДЕЛОВЫХ КОНТАКТОВ

                       Виды деловых контактов

     В деловых отношениях очень много зависит от характера лич-
ных встреч, бесед, переговоров, совещаний. Деловая этика служит
своеобразным посредником, позволяющим быстрее найти опти-
мальное решение, сглаживая острые углы, помогает с достоинством
выходить из затруднительных ситуаций. Любые деловые встречи
носят оригинальный характер: каждый раз иной предмет обсужде-
ния, новые условия, участники.
     Деловое общение отличается от общения в широком смысле
тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые
требуют своего решения. В деловом общении невозможно прекра-
тить взаимоотношения с партнером, без потерь для обеих сторон.
Его можно разделить на прямое (непосредственный контакт) и кос-
венное (между партнерами существует пространственно-временная
дистанция). Прямое деловое общение обладает большей результа-
тивностью, силой эмоционального воздействия, чем косвенное.
      Деловое общение реализуется в следующих основных фор-
мах:
1. Деловая беседа – передача или обмен информацией и мнениями
   по определенным вопросам или проблемам. Деловая беседа вы-
   полняет ряд функций: взаимное общение работников из одной
   деловой сферы; совместный поиск, выдвижение и разработка
   рабочих идей и замыслов; контроль и координирование деловых
   мероприятий. Деловая беседа может предварять переговоры или
   быть элементом переговорного процесса.
2. Собеседование – используется при решении кадровых вопросов.
   При приеме на работу, руководитель стремиться выбрать канди-
   дата в наибольшей степени соответствует требованиям органи-
   зации. Собеседование также необходимо в случае увольнения
   работника: откровенная беседа поможет выяснить причины
   увольнения по собственному желанию, если же работника
   увольняют, то такая беседа объясняет причины недовольства ру-
   ководством.
3. Деловые переговоры – основное средство согласованного приня-
   тия решений в процессе общения заинтересованных сторон. Де-


                                62