Деловая этика. Горбатов А.В - 61 стр.

   ловые переговоры всегда имеют конкретную цель и направлены
   на заключение соглашений, сделок, контрактов.
4. Спор – столкновение мнений, разногласия по какому-либо во-
   просу, борьба, при которой каждая из сторон отстаивает свою
   точку зрения. Спор реализуется в форме полемики, дискуссии и
   пр.
5. Деловое совещание – способ открытого коллективного обсужде-
   ния проблем группой специалистов.
6. Публичное выступление – передача одним выступающим ин-
   формации широкой аудитории.
7. Деловая переписка – обобщенное название различных по содер-
   жанию документов, выделяемых в связи с особым способом пе-
   редачи текста.
     В деловом общении, особенно во взаимодействии руководите-
лей и подчиненных, используются такие методы воздействия, как
поощрение, критика, наказание. Основные этические требования к
поощрениям – их заслуженность и соразмерность качеству и эф-
фективности трудовой деятельности. Поощрения могут выражаться
в виде премий, наград, присвоения почетных званий и т.п. Эффек-
тивность поощрения возрастает, если вручать награду публично,
при всем коллективе. Следует помнить, что нельзя регулярно на-
граждать одних и тех же людей, забывая о заслугах остальных со-
трудников. Критика является распространенной формой выраже-
ния неудовлетворенности деятельностью подчиненных или коллег
по работе. Она должна быть объективной и конструктивной, все-
лять в работника уверенность в его способностях. Не стоит посто-
янно критиковать, не показывая способов решения проблемы. На-
казание может быть осуществлено в виде выговора, штрафа, по-
нижения в должности, и даже увольнения. Основное требование к
наказаниям – их неотвратимость за систематические и осознанно
допускаемые недостатки. Наказание не будет иметь должного эф-
фекта, если только угрожать штрафом, и не выполнять озвученных
мер. Реализация наказания может служить уроком для членов тру-
дового коллектива. Оно также должно быть соразмерным совер-
шенному действию, в равной степени распространяться на всех со-
трудников, включая руководителя. Не следует наказывать одних
сотрудников и закрывать глаза на аналогичные действия других.



                               63