Планирование и контроллинг в коммунальной сфере. Грабовый П.Г - 400 стр.

      4.5 Система финансово-экономических расчетов, используемая в контроллинге инвестици-
                                    онных проектов


      Например, менеджер по персоналу может составить мнение о кандида-
те на вакантное место на основании личного отношения к вузу, который тот
окончил, хотя выпускники одного и того же вуза являются специалистами
разного уровня квалификации. Прежде чем делать выводы, контроллер дол-
жен убедиться, что накопленный массив данных репрезентативен.
      в ) А п р и о р н ы й в ы б о р м о д е л и и « п о д с т р а и в а н и е » под
модель. Принимая решение, люди исходят из некоего изначального
представления о результате (иногда ошибочного) и, в дальнейшем, лишь
корректируют это изначальное представление. Они стремятся найти под-
тверждение сформировавшимся взглядам. Например, при определении уровня
зарплаты работника ориентируются на то, сколько он получал раньше, хотя
эта цифра может быть неадекватной пользе, которую может принести этот
работник. Контроллер должен уметь отбросить груз прошлых ошибок и уви-
деть особенные, специфические черты каждой задачи.
      На основе синтеза существующих всех подходов к принятию управ-
ленческих решений предложена в работах Минцберга, Квинна и других бы-
ла теория конфигураций и «инкременталистский» подход к принятию
управленческих решений. Согласно этому «синтетическому» подходу приня-
тие решений - это не одномоментное действие, а долгий процесс, осуществ-
ляемый шаг за шагом, в ходе которого руководитель часто советуется со
своими сотрудниками, иногда намеренно затягивая стадию обсуждения, что-
бы добиться поддержки и собрать нужную информацию, использует специ-
ально подготовленную и случайную информацию. Планирование действий и
сами действия могут идти параллельно. После накопления «критической
массы»      исходного       материала      принятие      решения          происходит
скачкообразно, как переход из одного качественного состояния в другое.
      Инкременталистский подход к принятию решений помогает справить-
ся с проблемами, вызванными особенностями человеческого мышления и
памяти. Он поддерживает на предприятии атмосферу информационной от-
крытости, позволяя заранее проинформировать сотрудников о том, какое ре-
шение планируется принять, и тем самым, обеспечивая понимание и под-
держку со стороны сотрудников, давая им возможность психологически под-
готовиться к грядущим изменениям.
      При помощи инкременталистского подхода руководитель создает себе
«резерв времени», «запараллеливая» процесс принятия решений и сами дей-
ствия. Благодаря этому отпадает необходимость в спешке, авральных рабо-
тах. Кроме того, инкременталистский подход увеличивает гибкость предпри-
ятия: реакция начинается уже в момент поступления самых первых, непол-
ных и неточных сведений («слабых сигналов»), но носит весьма общий ха-
рактер, так чтобы позднее ошибки можно было легко исправить.
      В рамках инкременталистского подхода на разных стадиях принятия
управленческих решений контроллинг накапливает исходную информацию,
анализирует ее, разрабатывает критерии принятия решений с учетом специ-
                                                                               400455